Я такого обслуживания еще не встречала! Заманили рекламой конечно же! 13,9% годовых за кредит наличными - не плохо! На деле все обстояло печальнее! Ну начнем с того, что бедная девочка, которая сидит за стойкой в торговом центре не освобождается НИКОГДА! (В Мытищах отделения нет, есть точка продаж в ТЦ "Красный кит"). И дождаться, когда она освободится, практически невозможно! Узнали с мужем, что можно самим заполнить развернутую анкету на сайте, чтобы не тратить время у нее. Сделали. Нам позвонили, сказали, что муж (кредит хотели взять на мужа - 150 000 руб.) может рассчитывать на эту сумму, и за более подробной информацией попросили подойти в ближайшее отделение, т.е. в ТЦ "Красный кит".
Там мы долго ждали девочку, и - о, чудо! Она освободилась! И мы начали заново заполнять то, что уже заполнили дома на сайте и сканировать всю кипу документов! На следующий день нам опять позвонили и сказали подойти в Красный кит. Мы подошли. Но девочку не дождались, т.к. она была занята другими клиентами! На следующий день был мальчик! Его мы тоже не дождались! Мало того, ни он, ни она - нам не могли ответить КАКУЮ сумму нам подтвердили, т.к. оба не могли выйти из программы. Господи! Ну это же так просто! Зачем тратить столько времени, если нам подтверждают меньшую сумму?! Почему вообще нельзя было назвать сумму по телефону?! Нам не надо 145 000, нам надо 150 000!
Решили, что надо ехать в офис продаж (там и деньги сразу получим, если всё устроит!). На следующий день муж приехал в ближайший офис на Бабушкинской. Там тоже он сидел 40 минут в очереди из двух человек. Потом выяснилось, что, оказывается!, он заполнял анкету в "Красном ките" и теперь надо оттуда ее как-то перевести! Слава Богу! Открыли доступ на анкету из "Красного Кита" (на это тоже ушло некоторое время). Но, упс, сканированных документов нет! (А муж их конечно же не взял с собой! Мы ж даже не думали, что их надо таскать с собой каждый раз!). Боже! Мы живем в 21 веке! У них что? Нет единой базы?! Или девочка уцепилась в клиента и не хочет терять процент от продажи?! И я, может, ее где-то понимаю! Но ведь клиент не должен из-за этого страдать! Ну, это лирика! Подчеркну, что ответа на вопрос: "НА КАКУЮ сумму я могу рассчитывать?", муж сразу не получил. Попросили подождать.
Начался второй акт марлезонского балета, а именно - по второму ! кругу обзвон всех контактных лиц, указанных в анкете (первый обзвон был произведен в день оформления заявки в "Красном ките").
Итог: потраченные впустую 2,5 часа в офисе продаж и ответ: 90 тысяч Вас устраивает? ЗАЧЕМ столько суеты? ЗАЧЕМ потраченная неделя времени? И какой отзыв я могу еще написать?! В этот банк не обращусь! Отсутствие какой-либо организации в работе банка и несерьезное отношение ко всем! Как к потенциальным клиентам, так и к сотрудникам банка, которые вынуждены выполнять одну и ту же работу по несколько раз! БРЕД.
[b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего.
[b]Kannat: [/b] На Бабушкинскую - 20 сентября 2013. Это последний поход. Первый 11.09.2013 в "Красный кит" - там парнишка менеджер нам сказал, что можно дома всё заполнить, чтобы не ждать (хотя чтобы это услышать, нам пришлось 30 минут подождать), а 12-го уже девочка оформила заявку и всё отсканировала.