Сотрудники банка - безответственны!

24.09.2013 12:54
2639
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2008 г. брала кредит в Росбанке, в течение всего срока оплачивала без задержек. Кредитная история у меня хорошая. Брала не в одном банке, но с таким столкнулась в первый раз: Звонят мне из Коллекторского агентства! И мило объясняют, у Вас задолженность с апреля 2013 г.! На дворе 17 сентября 2013 г.- к нам обратились для взыскания задолженности! У меня шок... Выясняю: в филиале банка при оплате кредита в июне, специалист полностью уверила, что на момент оплаты кредит полностью закрыт, все нормально. (Ну, если специалист говорит, наверно все хорошо). В итоге - задолженность 8600 (хорошо, оплатила 17.09., отправила квитанцию по факсу, поругалась - пообещали разобраться). Дальше - до 24.09., ежедневно - СМС + телефонные звонки из агентства, я объясняю, что все оплатила, данные подала!? Мне объясняют, что банк не уведомил об оплате, в связи с этим до сих пор долг на Вас весит. Звоню, выясняю. Сотрудники банка не удосужились оповестить агентство (за неделю!). У меня вопрос - где был банк в течение 5! месяцев? Почему не по одному тел. указанному при заключении договора, не позвонили из банка?? Вообще, что за бардак? Кто там работает? Почему такое отношение к клиентам!?
Росбанк
Росбанк
2013-09-24T16:38:00+04:00
Уважаемый клиент, Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии будут учтены в дальнейшей работе. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024