Недопустимо халатное отношение к деньгам и клиентам

24.09.2013 13:12
2127
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Недавно вносил через банкомат 40 000 рублей. Он съел их, а затем завис и перезагрузился. Деньги на счёт не поступили, чека он не выдал. Сотрудники были достаточно грубы, давали невнятные шаблонные не отвечающие на мои вопросы ответы, вместо помощи пытались шутить и ехидно улыбались. На моё недовольство не обращали внимания. Связать меня со своим руководством отказались. Про регулярные сбои в работе Интернет-банка я даже не говорю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-27T15:24:00+04:00
Уважаемый Олег, Благодарю Вас за то, что нашли время, предоставить обратную связь относительно качества нашей работы. Искренне сожалею, что обратившись в Банк Вы не получили обслуживания на должном уровне. Мы передали Ваш отзыв руководству ДО “1905 года”. Хочу заверить Вас, что управляющий данного офиса уже провел со своим коллективом беседу касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. Согласно внутреннему регламенту Банка заявление на рекламацию рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в ответственное подразделение. Уверяю Вас, что Вашему обращению уже проводятся проверочные мероприятия. Отмечу, что данное заявление поступило в Банк 20.09.2013 г. по результатам внутренней проверки Вы получите SMS-оповещение. Надеюсь, на Ваше понимание и еще раз приношу свои извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024