Как я положил или потерял деньги через банкомат Сбербанка

Расскажу свою историю, как я положил или потерял деньги через банкомат сбербанка г. Новозыбков (40 8605). Я, 23.09.13 на свою карту положил 38 т.р. Обычно деньги приходят в течение 5 минут … без задней мысли, сунув чек в карман, пошел домой. Решив провести требуемую операцию через ОнЛайн обнаружил, что денег нету ! Позвонив на горячую линию, девушка мне сказала, что информации о прохождении денег нету!? После того как шок мой прошел, девушка (большое спасибо) составила заявку на претензию и сказала, что 25 дней будут рассматривать?! Онлайн онлайном ...решил сходить ножками в наш … "прости Господи" Сбербанк. Дождавшись очереди и подойдя к окошку, рассказав менеджеру о своей проблеме (М-ва С.В.) дала мне 2 бланка и сказала «заполните», при этом ушла заниматься своими делами. На просьбу помочь было мягко сказано: «У нас есть консультанты, идите они помогут». Что за отношения клиентам, зачем тогда этот менеджер нужен в окошке обслуживания? Составил, как мог, заявления без менеджера, которая занималась своими делами ..и кстати не удосужилась проверить , успокоить меня что мои деньги найдутся, занималась своими делами. Мне пришлось повысить голос, чтобы позвать менеджера, взять бланки и сделать небольшое замечания, что я стаю окала окошка обслуживания, и хотел бы, чтобы мне дали консультацию и помогли моей проблеме. На что менеджер вежливо: «У Вас все?» Однако я её озадачил, что у меня есть еще вопрос. Попросил привязать электронную почту к своему личному кабинету. ОнЛайн менеджер долго думала, что делать, а оказывается неправильно выразился к карте надо …. (ну извините мне для этого, наверное, и нужны менеджеры-консультанты) Ладно думаю обслуживания нашего сбербанка это из области «фантастики», хорошо, что еще матом не послали, а то, что небрежное отношение к клиентам - это мелочи. На это и все бы …сиди, жди 30 дней, пока банк разберется, куда его банкомат замылил деньги. Я решил проверить номер претензии 002207-2013-324041 через ОнЛайн это та, что по телефону мне помогла составить девушка с горячей линии ..но и тут меня ждал «облом», так как претензия не зарегистрирована!!! Оказывается, что претензии, поданные через оператора горячей линии, не регистрируются в онлайне и проверить нельзя! Я уже и не знаю, найдутся деньги или нет. Для меня сумма большая. В сбербанке кругом тайны, куда и почему пропали деньги, никто не говорит. Наверное, надо задуматься о поиске нормально банка, как Вы думаете? Я, конечно, надеюсь, что деньги все-таки найдутся …