Снова о страховке

23 сентября написала в сбербанке на Ботанической улице (Доп. офис №9038/0541*) заявление на кредит. Спросила менеджере Екатерину о страховке, сколько она будет стоить, если её оформить, получила ответ 6000 (не подтверждала её оформление, просто узнала стоимость). 24 сентября мне позвонила кредитный менеджер Галина и сказала, что кредит одобрен. Я ее спросила: «А страховка обязательна?» На что она сказала: "Да". Затем я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что страховка добровольная и на решение о выдаче кредита не влияет и брать ее не обязательно. Придя в банк в 18.45, я уведомила менеджеров, что страховку брать не хочу, на что услышала, что договор уже оформлен, заявка с кредитом прошла со страховкой и ничего сделать нельзя. Причем была введена в заблуждение менеджерами, что страховка покрывает случаи увольнения, и самое интересное, что она полностью возвращается при досрочном погашении в течение года. На мое удивление, что в прошлом году возвращалось пропорционально оставшимся месяцам, менеджер Галина сказала, что теперь возвращается 100 % (что не соответствует приложению с условиями страхования, приложенной к договору, там по-прежнему пропорционально). Наконец-то мне выдали листочек и сказали писать заявление в свободной форме, неоднократно упомянув, что я обманываю банк, так как кредит был выдан со страховкой, и я не могу от нее отказаться, и то, что я пишу заявление о том, что отказываюсь - это мошенничество. Хотя в договоре страхования написано, что при отказе в течение 30 дней мне возвращается вся сумма и это одно из условий договора, о каком мошенничестве может идти речь. Написав заявление об отказе от страховки, я только потом подписала документы на кредит и опять же на оформление этой страховки (так как мне было сказано, что оформить совсем без страхования не получится никак). В договоре страхования написано, что если Клиент пишет заявление после заключения договора страхования, он теряет 13%. Но я не хотела изначально брать страховку, и даже написала заявление до подписания договора. Могут ли мне вернуть 100% суммы? Все-таки боюсь, что меня ввели в заблуждение, и таки можно было оформить все без страховки, учитывая, сколько мне дали недостоверной информации. Вообщем подытожу: 1. Как мне вообще проверить отправление моего заявления об отказе от страховки в работу? Не могли они его убрать в стол, а потом через месяц сказать, что ничего я не писала, или просто не знают, почему деньги не пришли. 2. Почему менеджер Галина дала мне столько недостоверной информации? Особенно интересует про то, что отказ от страховки после одобрения договора является мошенничеством, если я изначально не собиралась ее оформлять. Про то, что страхование покрывает потерю работы и особенно про то, что страховка возвращается 100% при досрочном погашении в течение года (причем это было особенно расписано и сказано, что это вот прямо с этого года такие правила).