Сбербанк издевается

В нашем сбербанке к клиентам отношение как к скоту - в июле попросил переводить ежемесячно в другой банк часть пенсии (военный пенсионер, получаю пенсию через сбербанк (к сожалению)), долго мурыжили, и только после того, как обратился к зам. управляющего, 1 августа оформили поручение. Но толку - ноль. В течение 2-х месяцев операция не проводилась, достали смс по 2-4 в день, что операция не выполнена. Пришлось еще раз напомнить о себе. Снова погоняли, предложили: "Давайте мы снимем данное поручение, у нас программа не отработана" (ИЗВИНИТЕ ЭТО НЕ МОИ , А ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Где ваши программисты, отдел поддержки и Т.П.). В итоге: "Давайте ещё раз оформим", - но снова принесите все данные, перерыв до 15.00. Подошёл к 14.55 - старшей нет, подождал 20 мин. - старшей нет, в 15.40 не выдерживаю, подхожу ещё раз, а она на обед позже ушла, ждите. НУ... ТВОЮ ДИВИЗИЮ!!! В результате потратил на переоформление более 4 часов, а сам процесс занял 10 мин. А по нормальному должны, наверное, по моему обращению сделать проверку и все САМИ устранить, потом позвонить и извиниться за причиненные неудобства, ну да это, наверное, из области фантастики. Вот такое хамское отношение! Ивановская обл. г. Шуя ул. Васильевская 15, отделение сбербанка 1573, перевод необходимо осуществлять в ивановское отделение РОССЕЛЬХОЗБАНКА. Если сейчас из-за того что сбербанк не выполнил взятых на себя обязательств от 1 августа у меня с РОССЕЛЬХОЗБАНКОМ возникнут проблемы, не остаётся ничего кроме подачи иска в суд на сбербанк, я правильно понимаю?