Обращение с клиентами

25.09.2013 10:16

2234

Оценка

Отзыв проверен

При оформлении зар. платн. карточек на сотрудников был передан список сотр. и копии паспортов, при получении сотрудницей кар-ки была обнаружена ошибка в Фам. (вместо о-е). Я об этом сообщила в банк по тел-у и в ведомости на получ-е карточки сотр-ца сделала пометку, что карт-ку не получила (ошибка). Банк перевыпустил карточку и естественно на правильной карте начальный баланс составлял - 600 (300 за каждый выпуск). Я все-таки добилась того, что кто-то из сотрудников банка возместил на карточку 300 руб. Но при этом не были принесены извинения. Более того разговор на тоне гонора. Общаясь с клиентами отделения банка, чувствуешь высокомерие. Хотелось бы, чтобы с девочками провели воспитательную работу по общению с клиентами. И т.к. остаток в программе DBO не виден реальный остаток на начало дня, хотелось бы, чтобы была решена эта проблема. Хотя бы оператор сообщал. [b]Администратор: [/b] С вашей карточкой была проблема или Вы представитель организации? Кем там трудитесь?.. Когда карты была перевыпущена, где ее получали? [b]souz-13rm: [/b] Я представитель - Главный бухгалтер. отделение банка: г. Саранск, ул. Ульянова, 22а. Да еще забыла об одной "проделке" работника отделения банка. При зачислении денежных средств на карточку сотрудника по реестру. Работник мою заработную плату зачислил на карточку другого сотрудника. ВОЗМУТИТЕЛЬНО.

Россельхозбанк

2013-10-14T13:44:00+04:00

Уважаемый souz-13rm! Благодарим Вас за отзыв. По итогам проверки информируем Вас о том, что работникам дополнительного офиса №3349/20/26 Мордовского филиала Банка указано на необходимость более внимательного отношения к выполнению должностных обязанностей и обслуживанию клиентов. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в отзыве, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом. С уважением, ОАО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 134

отзывов

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп user-434920428718 Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении...

Россельхозбанк

Отличное обслуживание user-390926284292 24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим...

Россельхозбанк

Благодарность user-760414365209 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в...

Россельхозбанк

Благодарность user-976025782025 Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ...

Россельхозбанк

Оперативное решение вопроса user-508714245554 Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Оперативная помощь в трудной ситуации user-815626256964 Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...

Россельхозбанк

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026