Опять проблемы при закрытии карты

Здравствуйте! И снова я и снова оценка - 1! Вам самим-то не надоело? 21 июля написал заявление на закрытие почтовой карты. Сегодня 25.09.2013, карта до сих пор не закрыта. А теперь самые интересные моменты: 1. Сотрудник банка говорит, что так как заключительная счет-выписка была сформирована 27.08.2013, то нужно ждать до 27.09.2013 и карта закроется. Задолженности нет, проблем нет, карта закроется - все хорошо будет. Не верю, так как: 2. В личном кабинете русского стандарта приходит сообщение: По Договору 98060593 сформирован и направлен Заключительный Счет-выписка». Дата формирования Заключительного Счета-выписки - 27.08.2013 Уважаемый (ая), ДМИТРИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ! В соответствии с Договором 98060593 направляем Вам Заключительный Счет-выписку и просим Вас погасить Задолженность в размере 1,00 не позднее 27.09.2013. Заплатить В случае неоплаты или оплаты не в полном объеме настоящего Заключительного Счета-выписки, Вам, в соответствии с Условиями, будет начислена неустойка в размере feeamount. Пожалуйста, верните Карту (и, в случае наличия, все дополнительные Карты) в ЗАО «Банк Русский Стандарт. Телефон Справочно-информационного центра: prodprop238 Посмотреть Счет-выписку. Соответственно, кому верить? Заключительная счет-выписка у меня есть, на счету 56.45, но в личном кабинете приходят письма, где хотят какие-то деньги не пойми за что. Так же, что за сумма - feeamount и номер телефона prodprop238. В доп.информации предоставил информацию о сотруднике, с которым разговаривал для подтверждения, что задолженности нет и банку я не должен!