Не всё так плохо! Но и не всё так хорошо!

Это мой первый отзыв на этом сайте, так что не судите строго. Очень понравились условия по "тВладу". Поэтому решил выпустить карточку, чтобы без дополнительных усилий его пополнять. Тут всё просто: заполнение заявки на сайте, звонок из банка. Было это 2-го сентября. Как ни странно, карту делали ровно 5 рабочих дней. 7-го позвонили и ... И не дозвонились... Потому что звонили на телефон для SMS-оповещений. [QUOTE]Это - не проблема данного конкретного банка. Это - общероссийская проблема. Банки не любят людей с прямыми сотовыми номерами. И, несмотря на то, что специально и отдельно спрашивают телефон для связи, именно на "телефон для связи" и не звонят. Из 5-ти банков, с которыми общался за последние пару лет, ни один не звонил по тому телефону, который указал для звонков.[/QUOTE] 9-го таки дозвонились (чудом, телефон стоит на беззвучном режиме). 10-го получил карту. Очень удивило, что моего визита в банк никто не ждал и документы на подпись готовили достаточно долго (всего на получение карты от входа в банк до выхода прошло минут 45, офис на Ленинском проспекте). Неужели нельзя было их сразу распечатать и положить где-то рядом с картой? Так что в какой-то момент очень пожалел, что не заказал курьера. Хорошо, что погода была очень располагающая к пешим прогулкам до метро и обратно. Так что очень доволен: карту не потеряли в отделении или где-то по пути, привезли именно в нужный филиал, выпустили точно по указанным Cardholder Name.Кроме того, филиал банка действительно находился по указанному адресу и даже работал (это - не я придумал, это со мной уже случалось в других банках). Основная претензия: не выдали чеки-купоны, повышающие проценты по вкладу, для друзей-знакомых. Моя знакомая по моей наводке после меня получала карту (тоже для тВклада), ей их дали. Я понимаю, что нечего жаловаться на такие "мелочи", но обидно... Вот поэтому "4", а не "5". Потому что клиент может простить банку всё, кроме потери своих денег (даже потерю своего времени). Собственно, потому и перенёс свои жалкие гроши из одного "стандартного русского" банка в этот банк. P.S. Пожелание №1. Если хотите, чтобы клиенты не томились в ожидании, сделайте в отделении бесплатный Wi-Fi. Пожелание №2. Предупреждайте своих клиентов, что наличие денег на счету сразу после пополнения карты в банкомате, ещё не даёт им возможности эти деньги переводить.