Хоум Банк

Сотрудник отделения не знает, как закрыть счёт!

25.09.2013 13:32
2331
4
Оценка
2
Отзыв проверен
:| Добрый день! Вчера с супругом были в Вашем отделении на Буденновском/Пушкинской (филиал 61/01), пришли погасить остатки потреб.кредита досрочно. Сотрудник Елена посмотрела, сколько надо внести на счёт для досрочного погашения, выдала на подпись заявление, написала на бумажке оставшуюся сумму и отправила нас в кассу. После внесения денег нам было сказано, что справку о полном погашении можно будет забрать через две недели после даты списания. Вроде бы, всё стандартно. Но вдруг, на наш вопрос о том, когда можно будет написать заявление о закрытии счёта, сотрудник Елена изменилась в лице и отрезала "Мы счета не закрываем!", после чего отвернулась к монитору. Честно говоря, это был неожиданный поворот. Мы снова поинтересовались: "Как так, не закрываете? А как же ГК РФ? Может, Вы уточните?" Но Елена была непреклонна: "Вам выдали кредит, открыли счёт, вы кредит погасили, а счёт остаётся". Так как мы уже неоднократно благополучно закрывали потреб.кредиты (а за ними и счета) в других банках, заявления Елены нам показали, мягко говоря, некомпетентными. Посему, уважаемые Светлана и Иван, не могли бы Вы прояснить, в чём кроется сложность закрытия счёта в Вашем банке, как и когда это можно сделать (подозреваю, что Вы придерживаетесь действующего законодательства, поэтому срок закрытия счета не может превышать 45 дней с момента подачи заявления) и в каком офисе в Ростове-на-Дону работают сотрудники, которых не испугаешь такими вопросами? :) Заранее благодарим за скорый ответ!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-08T13:23:00+04:00
Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию. К сожалению, Вы не предоставили данные Клиента для его идентификации, и не указали Ваш номер телефона для связи с Вами. Закрытие счета по кредитному договору возможно только при поступлении в Банк соответствующего заявления. Для решения данного вопроса рекомендуем Клиенту обратиться в офис Банка ДО 61/01. Как только заявления поступит в ответственное подразделение, оно будет рассмотрено и счет будет закрыт в течение 45 дней. Приношу свои извинения за длительное ожидание ответа, и надеюсь возникший инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе Банка. С уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка