Неприятный осадок от сотрудничества

25.09.2013 15:09
3234
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Имел честь взять кредит в Райффайзен банке. Да, конечно, большущее спасибо банку, что выдали мне кредит, признателен. Но только подписав документы, я сразу заметил в договоре одну неточность - там банк указывает не всю сумму целиком, а сумму без страховки. В одном бланке сумма страховки написана рядом, а в другом её нет вообще, таким образом я должен платить в месяц приблизительно 15600, а там ежемесячная сумма составляет 14440. Так что будьте внимательны, возьмёт так человек, не посмотрит и будет платить на тысячу меньше, чем должен, а ему потом - "а вы нам должны 30 тысяч плюс пеня"... Некрасиво это... И второй момент: когда оформлял кредит, менеджер мне пообещал, что мне оформят карту и я через неё буду гасить кредит. Отлично, общепринятая система... вот только почему-то меня никто даже не удосужился известить о том, что карта уже готова, только когда я сам позвонил, тогда мне сказали, что да, ваша карта готова. В итоге, ничего страшного-то не случилось, просто я ещё меньше месяца являюсь клиентом, а мне уже неприятно, от этих уловок на дурака. :( [b]Администратор: [/b] А при подписании документов Вы просили пояснений у менеджера касательно страховки? [b]drum_tech: [/b] Конечно, мне объясняли по поводу страховки. Я вот только не понимаю, исходя из комментария сотрудника банка, когда будут снимать плату за страховку, я положил на карту сумму общую и плату по основному долгу и страховку, сняли только основной долг - как-то странно и непонятно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-08T17:47:00+04:00
По совокупности фактов оценку принимаем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-09-26T11:08:00+04:00
Уважаемый клиент! Ежемесячный платеж состоит из начисленных в соответствии с договором процентов и основного долга. Участие в программе страхования является дополнительной услугой и осуществляется исключительно по желанию клиента. Плата за данную услугу списывается отдельно и не включается в ежемесячный платеж, поэтому стоимость участия в программе страхования в документах также отражается в отдельной графе. Также хотим отметить, что в случае недостаточности средств для списания страховой премии, просроченная задолженность не образуется - плата за программу страхования будет списана позже в течение 10 дней при поступлении средств на счет, а в случае отсутствия средств программа страхования может быть отключена. Смс о доставке карты направляется в рамках услуги Raiffeisen MOBILE, однако данная услуга не была подключена. При желании Вы можете её подключить через банк-клиент Raiffeisen CONNECT, позвонив в Информационный центр, либо обратившись в отделение банка. Условиями договора не предусмотрено дополнительное уведомление о доставке карты в иных случаях. Надеемся, нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию. Сожалеем, если описанные условия обслуживания произвели на Вас негативное впечатление. Надеемся, что в будущем обслуживание в нашем банке будет удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка