Сбербанк "запретил пенсию" и невозможный моментум

Зашел в банк как я делаю уже много лет - снять пенсию и пособие на приемных детей. На пособие у меня оформлено разрешение, это отдельная песня сколько раз приходилось бегать в отделение, где открывал счет, и переоформлять документы, на пенсию разрешение никогда не требовалось, т.к. согласно ст.37 ГК я как опекун имею право ежемесячно снимать денежные средства в размере прожиточного минимума, чему обычно и равняется пенсия. Деньги снимаю каждый месяц, но в этот раз девушка мне заявила, что деньги не выдаст, т.к. у нее в программе стоит запрет на выдачу пенсии. Объяснить толком, откуда взялся этот запрет она не смогла, также как и в опеке развели руками, услышав впервые от меня о такой проблеме. Вот читаем законы вместе, ищем регламенты в работе администрации, по которым опека сможет выдать такое разрешение на длительный срок. Умолчу про постоянное хамское отношение сотрудниц, которым через раз надо указывать, что разрешение на снятие пособия указано внутри их программы и там также есть сканированные копии всех необходимых документов. Второй момент - попросил девушку выпустить карту Maestro momentum. Карта мне нужна для определенного проекта, нужно чтобы на нее приходили деньги и приходили конкретно без путаницы с моими другими счетами. До этого я уже открывал такую карту в декабре 2010, три года пользовался, и никаких проблем не было. В этот раз кассир мне сообщила, что такую карту она открыть не может, т.к. они не привязываются к счету. По ее словам, уже несколько месяцев она выдает человеку карту и потом она не привязывается к счету. Становится не понятно, зачем тогда нужна такая карта.