Потеря допсоглашения

В сентябре 2012г. обратился в Росбанк Зеленоградского отделения для получения потребительского кредита. Зимой финансовое положение изменилось и я, оплатив на два месяца вперед, написал заявления на реструктуризацию кредита. В мае мне позвонили и начали требовать оплатить просроченную платеж, я сотруднику банка начал объяснять, что писал заявление и жду решения банка! На что мне сотрудник ответил, что заявление утеряно и нужно написать повторно. После написания заявления мне звонили только для того, что бы получить просроченную платеж, а не для решения моей проблемы. :o Через два месяца, после писем, отправленных на сайт с жалобой, мне звонит девушка и приглашает на подпись дополнительного договора с удобными для меня условиями. Я отпросился с работы и приехал в назначенное время в Москву. Мы подписали две копии дополнительного соглашения, и я уехал на работу. Через 2 часа мне перезвонила девушка и сказала, что ей не подтвердили график платежей и нужно внести ХХХсумму для одобрения графика! На просьбу сотрудника я ответил отрицательно, и она мне сказала, что мне перезвонят! На следующий день мне начала звонить Национальная Служба Взыскания (НСВ)! Я им пытался объяснить ситуацию, но они говорили, что нет никакого доп. соглашения и я им нагло вру! :o Когда я позвонил в Росбанк с жалобой на выходки НСВ, мне подтвердили их полномочия и сказали, что никакого доп. соглашения нет! Как такое возможно? Эта сотрудница его просто выбросила после того как поняла, что виновник она сама?! Я писал не однократно письма на сайт банка с жалобой и отправлял копии доп. соглашения, но кроме подтверждения о получении жалобы и фразы: "Мы будем проводить служебное расследование" 25/07/2013 :wall:... Я больше ничего не получил! Когда я звоню в Росбанк и прошу выяснить, что там у них происходит, то меня либо посылают на сайт писать жалобы (т.к. якобы они друг с другом эти отделы не контактируют), либо подтверждают жалобу и комплект всех документов, но при этом говорят еще подождать! Как долго будет меня мучить НСВ и игнорировать Росбанк. Нет слов, сплошные эмоции! :achtung: