3.500 рублей за обман

25.09.2013 17:56
2299
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Скажу сразу что являюсь сотрудником БР, поэтому пишу сначала в ХКБанк (регулирование порядка рассмотрения КО жалоб) может квалифицированный сотрудник мне объяснит об обязательном страховании? 27.06.2013 обратилась за кредитом на отпуск, сразу одобрили, приехала на Молодежную, оформила, выяснилось, что еще +3.500 страховка. Я знаю, что страховка дело добровольное, поэтому сразу отказалась подписывать договор. Но очень милая добродушная сотрудница выдала мне бланк об отказе от страховки и заверила что, ден. средства вернутся на счет, и в следующем месяце платеж будет меньше. В августе выяснила что, ден.средства не вернулись и не вернутся, пока я сама не съезжу в офис на Ленинградский пр. и еще раз не напишу заявление, а главное Ваша страховая компания работает с10.00 до17.00, соответственно, надо отпрашиваться с работы, а это уже не представляется возможным. Очень прошу помочь разобраться без заявлений в регулятор (мой дог. 2176017473) копия заявления о расторжении страховки от27.06.2013 прилагается. Прошу оказать содействие в возврате незаконно удержанных денежных средств на счет. СПАСИБО.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-27T17:14:00+04:00
Уважаемая Оксана, Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе. Мне очень жаль, что в результате сотрудничества с нашим Банком у Вас возникли некоторые негативные эмоции. Уверяю, мы стремимся к тому, чтобы предоставить условия кредитования, максимально отвечающие Вашим пожеланиям. Примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы дорожим каждым нашим Клиентом и настроены на долгосрочное сотрудничество. Информация по возникшей ситуации дополнительно предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. Надеюсь, что мой ответ поможет Вам изменить свое отношение к Банку. Буду Вам признательна за продолжение сотрудничества с нами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Oksana40
2013-10-24T12:05:00+04:00
1. Да помог и очень быстро. 2. Какие действия были предприняты надо спросить у Светланы Вельможиной. 3. В итоге вернули 3800 на счет, как и говорилось при подписании договора. P.S. Была проблема в Хоум Кредит Банке по "обязательному" страхованию. Проблема решена. Спасибо Светлана Вельможина. Сегодня досрочно погашу кредит, надеюсь, что Вы не сердитесь на меня за ОТЗЫВ на сайте "банки. ру" и в будущем, когда мне понадобится кредит, я обращусь к Вам. Удачи и хороших клиентов.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024