Обед или не обед?

25.09.2013 18:02
887
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Имеется у меня в Маст банке валютный вклад, сегодня решил открыть такой же на имя своей мамы в г.Владимир. Человек она у меня пожилой, передвигается с трудом. Знал, что офис банка находится рядом с дорогой и на первом этаже, поэтому на машине специально подъехал к дверям и убедился, что на режиме работы банка никакого упоминания об обеденном перерыве нет. После высадки мамы отъехал на стоянку, запарковал машину и вернулся в банк. И для того, чтобы услышать от миловидной девушки, что вкладами занимается только она и у нее обед. Уважаемое руководство филиала банка в г.Владимир, напишите реальный режим работы для своего банка! Трояк ставлю, потому что достаточно давно обслуживаюсь в вашем банке, и нареканий особых не было. [b]Администратор: [/b] Была ли на столе специалиста табличка с временем обеденного перерыва? [b]Ушехлопкин: [/b] Нет. Да и стола там как такового нет. Стоечка сразу у входа. Мы зашли и барышня нас сразу и отправила назад. Причем когда зашли, она обслуживала какого-то клиента, решили присесть и подождать пока она обслужит. Но диалог: - У вас что? - У нас вклад! По этому вопросу к вам? - Да, только ко мне, но только у меня обед! Приходите через час! На корню пресек наше желание присесть.
МАСТ-Банк
2013-10-14T15:36:00+04:00
Уважаемый Ушехлопкин! Благодарим Вас за отзыв. Вы помогли нам лучше наладить работу Филиала. Все верно, Филиал Банка в г. Владимир обслуживает физических лиц без обеденного перерыва. Сотрудники банка подменяют друг друга во время обеда, за счет чего обслуживание клиентов не прерывается. Вы наш постоянный клиент, и мы благодарны за Ваше доверие Банку. Операционист, который Вас всегда обслуживает, был в отпуске. Просим извинить нас за предоставленные Вам неудобства. Банк проанализировав возникшую ситуацию, перевел на обучение еще одного сотрудника для обслуживания физических лиц. С наилучшими пожеланиями, Служба контроля качества ОАО КБ «МАСТ-Банк»
Ушехлопкин
2014-02-02T15:21:00+04:00
Проблема решена, судя по всему. Позапозавчера открывал в банке новый вклад - на стоечке появилась табличка "обед с 13 до 14". Видимо еще один сотрудник по обслуживанию физлиц еще не доучился. :) В целом банк хороший и мне нравится.
Зачтено

Отзывы о вкладах МАСТ-Банка

Всё как надо!

Оценка 5

Несмотря на нижеизложенные комментарии, все же решил открыть вклад в МАСТ-банке. 24.01.15г. позвонил в офис на Новом Арбате и поинтересовался у сотрудников о возможности открытия... Читать полностью

25.01.2015

Обед по распорядку

Оценка 4

23 января оформлял вклад в офисе г.Владимира, это было ужасно. Приехал в 14:45, офис работает до 16 часов. Из 2-х операционистов на месте только один и тот занимается своими... Читать полностью

23.01.2015

Очень хорошо для сегодняшней ситуации

Оценка 5

Начитавшись отрицательных отзывов, я несколько беспокоился, но всё получилось неожиданно быстро и просто. Валютный вклад у меня заканчивался в новогодние праздники, я заранее... Читать полностью

12.01.2015

"Мы в ответственности за тех, кого приручили!"

Оценка 5

В конце августа довелось мне открыть в филиале "Ростовский" валютные вклады. Намеренно открыл несколько на разную сумму, чтобы иметь возможность отозвать часть из них в случае... Читать полностью

27.12.2014

А мне он нравится

Оценка 5

ДО "Озерки" (Питер). 25 декабря закрыли раньше срока два вклада (мой и жены) в сумме на примерно 35 тыс. $ без потери накопленных %(условием служило одновременное открытие новых... Читать полностью

27.12.2014

Снятие и переоформление в Петербурге, офис м.Парк Победы

Оценка 5

В августе делал валютный вклад, который пришлось расторгнуть, т.к. стал злостным превышенцем в декабре после обвала рубля. Сохранять проценты (как теперь ходят слухи тут на форуме... Читать полностью

24.12.2014

ДО "Арбатский" (Москва)

Оценка 5

Спасибо работникам ДО Арбатский за выдержку и профессионализм! Не смотря на большие очереди, на нервозность клиентов, вызванную последними событиями на рынке, работа в этом... Читать полностью

24.12.2014