Кассир банка неверно заполнила платежное поручение

25.09.2013 18:43
3264
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Заплатил за услуги Юр. Лица через отделение №8592 сбербанка России. В банк-получателя пришло платежное поручение, где в графе "Получатель" указан текст из графы "Назначение платежа". Платежное поручение с ошибкой отдали мне и сказали идти разбираться со Сбером. Обратился в тоже отделение Сбербанка, где платил, на что получил следующий ответ: "Это платежное не наше, у нас таких нет, мы заполняем только такие (показав квитанцию формы № ПД-4..)...". Квитанцию формы № ПД-4, заполняла кассир, за что были заплачены деньги, и еще была взята комиссия. В ПД-4 все указано верно, а в платежном поручение ошибка в графе "Получатель", свою вину не признают, что делать не знаю, посоветуйте что-нибудь. Как доказать банковскому работнику, что ПД-4 это их внутренний документ и в банк получателя она отправляет не ПД-4, а платежное поручение?
Сбербанк
Сбербанк
2013-09-26T13:37:00+04:00
Добрый день, Skippi3000! Большое спасибо за Ваше обращение! В данной ситуации Банк получателя должен выполнить возврат платежа, т.к. он не может зачислить его по назначению. Обычно это происходит в течение 3-7 дней. С Вашей стороны потребуется написать заявление на розыск платежа. Это можно сделать в ближайшем офисе банка. Дополнительно приложите к нему копию формы ПД-4, выданной Вам кассиром, а так же платежное поручение, которое поступило в банк получателя. Я приношу Вам извинения за произошедшее. Мы обязательно выясним причины возникновения данной ситуации, дадим Вам ответ и предпримем необходимые меры, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка