Банкомат проглотил и не зачислил деньги

«31» июля 2013 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 123589), расположенный по адресу: г. Якутск, ул. Дзержинского,25. Когда в банкомат была внесена сумма три раза по 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 коп., два раза по внесению 50 000 (пятидесяти тысяч) операция прошла успешно, а по последнему внесению 50 000 (пятьдесят тысяч) произошел сбой в его работе, банкомат выдал обратно половину 1000-й купюры и пытался выдать еще, но ничего не выдал. В результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с номером операции 3273 время 16:43:45 и с информацией о том, что произошел технический сбой, и операция не проведена, обратитесь в банк, обслуживающий УС. Сразу после этого мной была подана претензия в этом банке, где я написал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 007070-2013-070799 от 31 июля 2013 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. 7.августа 2013г. зачислили мне 25000 (двадцать пять тысяч) рублей 00 коп. А сообщение на телефон и е-майл так и не приходило откуда эти деньги. Позвонив в операторам колл-центра мне так и не смогли объяснить от кого они пришли. Как потом выяснилось, что это банкомат их мне зачислил, тогда где остальные 25000 (двадцать пять тысяч) рублей 00 коп? Операторы колл-центра внятно объяснить ничего не могут, говорят вопрос решен, но ответа нам не дали. Мне пришлось написать снова претензию 02,09,2013 и был присвоен номер 000404-2013-000440. 22,09,2013 Операторы колл-центра сообщили; вопрос решен, но ответа нам не дали, пишите претензию еще раз. На настоящий момент (прошло более месяца) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. Приготовил ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ и подаю ИСК в суд. Для меня это большая сумма, так что отстаивать буду до конца.