Очередь

26.09.2013 11:50
2160
Оценка
3
Отзыв проверен
16.09.2013 около часа дня зашла в отделение в Отрадном на ул. Хачатуряна, номер дома не помню. Нужно было заказать выписку по карте и уточнить вопрос с ее перпевыпуском, она у меня заканчивается через пару месяцев. В отделении было много народу. К каждому операционисту по несколько человек. Не работала электронная очередь. На решение своих вопросов я потратила в отделении почти час. Сначала меня культурно отправили к одному специалисту, тот оказался занят, так же культурно отфутболил уже у третьему. Правда выписку сделали быстро и по перевыпуску карты тоже проконсультировали, рассказали, что нужно сделать, сроки, когда и где потом забирать карту. Но я решение этих вопросов планировала потратить гораздо меньше времени, уж точно не целый час.
Траст
2013-09-27T10:43:00+04:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и потраченное время на визит в офис Банка. Ваши замечания по организации работы с Клиентами в офисе учтены, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа о нормах клиентского обслуживания. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014