Обслуживают долго и печально. Нарушаю свои же сроки.

26.09.2013 13:36
2211
Оценка
3
Отзыв проверен
Задача: открыть вклад, получить карту ко вкладу. Отделение около м Павелецкая Вклад открыть получилось только после второго визита. При первом посещении отделения очередь клиентов "без очереди" - 4-6 человек. Карту делали 1 месяц: Визит 1: Карта в отделении, но ее еще "не оприходовали". Визит 2: "У кассира обед, подождите 40 минут". Про обед кассира, конечно же, нигде кроме как на самой кассе не написано. Визит 3: Ура! Пришло СМС о готовности карты и я ее получил.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-30T12:27:00+04:00
Уважаемый Кирилл, Спасибо Вам за что, своевременно оповестили Банк о подобном инциденте. Мы передали Ваш отзыв руководству ДО "Валовая". Хочу заверить Вас, что управляющий данного офиса уже провел со своим коллективом беседу касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. В Банке Хоум Кредит принято приоритетное обслуживание Клиентов, обратившихся по вопросам вклада. Разумеется, если одновременно возникает необходимость обслуживания нескольких вкладчиков, мы соблюдаем порядок очереди среди них. К сожалению, не всегда удается спрогнозировать увеличение клиентского потока, хотя мы всегда стремимся быть к этому готовыми. В момент Вашего визита в офис сотрудники не смогли выдать Вам карту в связи с техническим перерывом в работе кассового узла, что предусмотрено графиком работы данного отделения. К сожалению, до Вас мы так и не смогли дозвониться для предоставления подробного ответа. Надеюсь, что данный инцидент будет единственным отрицательным моментом нашего взаимодействия. В свою очередь постараемся радовать Вас отличным сервисом. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024