Впечатления от работы банка хорошие

За последние два года в банке Траст было три кредита. Два закрыл до срока, остался один, который сейчас и погашаю, это не считая кредитной карты и карт для погашения кредитов. Кроме всего этого оплачиваю через Траст различные платежи, в бюджет, оплачиваю за товары, меняю валюту. Часто оплачиваю и через интернет банк, который подключал у них же в офисе на Комсомольском проспекте. Чаще всего обращаюсь именно в этот офис. Хотя был и в других, по роду деятельности часто бывают командировки, поэтому обслуживался даже в других городах, например, недавно был в Казани и в Екатеринбурге, часто посещаю Питер. Впечатления от работы банка хорошие. Работают быстро, деньги переводят без задержек, отделения есть практически во всех крупных городах, много банкоматов, так что проблем со снятием денег не возникает. По поводу обслуживания тоже не могу сказать ничего плохого. Ни разу не нахамили, сколько раз брал кредиты всегда отвечали на любые вопросы, особенно по погашению кредитов, несколько раз рассказывают как, где и когда нужно оплачивать, чтобы не было штрафов и прочих неприятностей. Решения по первому кредиту ждал, наверное, около суток, а вот по второму и третьему все проходило гораздо быстрее, время точно не засекал, максимум минут тридцать – час. На последний кредит заявку подавал через сайт, перезвонили очень быстро, буквально в течение пары часов, сам такой прыти не ожидал :) Оформление всех бумаг тоже не тянут, примерно около часа, может немного меньше. Несколько раз обращался к ним на горячую линию. Дозвониться можно быстро. Всегда стараются разобраться в проблеме и помочь. По поводу недочетов говорить, конечно, не хотелось бы, но для объективности все же, наверное, стоит. Бывают очереди, еще по первому кредиту было одно недоразумение с платежом, деньги были оплачены заранее, но поступили не вовремя, насчитали пеню, но после того, как были предоставлены квитанции и написано заявление, все штрафы отменили и извинились. Какие-то проблемы всегда возникают в процессе работы, показателем эффективности является не отсутствие проблем и недоразумений, а умение эти проблемы решать. Поэтому считаю что все преимущества моего общения с этим банком намного перевешивают недостатки, последних, кстати, не так уже и много.