Индивидуальный дизайн... в сказках

Начну свою короткую, но забавную историю общения с данным, казалось бы, крупным и солидным, банком. 1-2 июля 2013 года отправил заявку на выпуск карты с индивидуальным дизайном, дотошно заполнив все поля. 4 июля пришла смс от номера 900 о том, что изображение прошло проверку и выпуск карты начат. На сайте, напомню, указан "обычный срок выпуска", занимающий "14 дней". Итак, примерно 10-е числа августа. В эфире тишина. Звоню в телефонную поддержку, спрашиваю, что с картой. Отвечают, что выпущена, идите в отделение, получайте. Прихожу в отделение (г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 173). Промусолили меня и так и сяк почти два часа, в итоге развели руками и сказали, что карты нет. Позвонив куда-то там в Москву трем разным людям услышали три разных ответа. Первый - что карта вообще не выпускалась, второй - что изображение проверку не прошло, третий - что карта отправлена уже в отделение, но еще не дошла. Сказали идти с миром, вернуться через неделю-две. Ушел не солоно хлебавши, ничего не поняв. Продолжаем дальше. Прошел еще почти месяц тишины. 9 сентября. Пишу жалобу через сайт. "Вашему обращению присвоен номер такой-то, будет рассмотрено в ближайшее время, блаблабла". Прекрасно. Итак, на дворе двадцать седьмое сентября. С момента подачи заявки на карту прошло почти ТРИ МЕСЯЦА. С момента жалобы - почти три недели. И что бы вы думали? Тишина! Никаких ответов по жалобе, никаких карт, ничего - Сбербанк просто не может осилить даже ответить, что у них происходит! Номер проигнорированного заявления на выпуск карты - 40380203. Номер проигнорированного обращения - 000912-2013-080111. Ба-ла-ган.