Совместная акция banki.ru и МКБ

Добрый день! При подаче анкеты на кредит в офисе, заявку на который оформлял он-лайн через наш любимый ресурс - banki.ru по данной акции - https://www.banki.ru/specials/kredit-potrebitelskiy/ - получил промо-код по смс для предъявления в офисах банка при оформлении. После заполнения и принятия анкеты предъявил номер, на что операционист мило улыбнулась и заявила, что "я Вам и так все скидки учла"... :( Анкету подавал в офисе в Южном Бутово. Вопрос - данная акция не проводится у Вас совместно с banki.ru или просто сотрудник не захотел понижать п. ставку в угоду своих соображений? В остальном - претензий к работе с клиентами в этом отделении нет. Очередей там нет. В зале всегда есть свободный консультант по основным вопросам. Есть отдельные столы для заполнения со стульчиками. На все текущие вопросы - ответы в целом получил. Страховку не навязывали пока. Работали все 3 окошка, при том, что очереди не было, обычно в наших банках бывает наоборот :). Продолжение. Друзья, могу сразу сказать, дело не в том, что я получил отказ, т.к. подавал в новый для себя банк на кредит – ожидания всегда в таком случае не более 50/50, ничего тут страшного нет. К тому же я использую кредиты не на хлеб и воду, как говорится. А ранее получал на большие суммы при равных данных. А по сему хочу объективно оценить сервис. 1. Заявление на кредит подавалось в четверг, при этом операционист абсолютно точно меня заверила, что рассмотрение будет в течении 3-х дней, мы работаем 7 дней в неделю. Потом я связался с банком по другому вопросу и уточнил по этому поводу ещё раз. На что мне сказали, что выходные - не в счет, правда вдруг – могут. Ждите аж вторник-среда. При этом в воскресенье позвонил проверяющие и задал вопросы по поводу того, что такое – ЛПХ (на моё предложение посмотреть хотя бы в поисковике Федеральный Закон 112 и быстро понять что это – видимо желания не было никакого). То есть все-таки в выходные вопрос изучался. Во вторник я набрал, ибо 3 суток вышло даже за исключением выходных. В итоге быстрый ответ – Вам отказали и чао… Что я могу сказать – плевать на клиента и всё, вывод тут один. Для меня в данном случае время имело большое значение! 2. При звонке в отделение данное – запросто можно получить такой ответ – подождите, я сейчас клиента оформлю…. Сами прекрасно понимаете, сколько времени занимает оформление клиента! Трудно сказать – оставьте номер – перезвоним или перезвоните через столько то, элементарно… Что я могу сказать – плевать на клиента опять! =) 3. Я полностью объективен, всё по факту. Отказ тут роли не играл. Я приходил в банк брать деньги, а не просить, поэтому это 2 разные вещи. Обратился не в свой постоянный лишь потому, что озвученные условия были более привлекательными. Увы, читая остальные ситуации и отзывы по данному банку понимаю, что я не исключение. 4. Руководству банка – я понимаю, что с персоналом извечная проблема. Но видимо им мало вкладывают, пардон, за слэнг. Филиал Южной Бутово.