Одни обещания!

25.05.2008 19:09
2174
6
Оценка
1
Отзыв проверен
СИТИБАНК заявляет, что работает со мной, как с корпоративным клиентом. Но когда начинаешь общаться с менеджерами, они то ли не видят, то ли просто скрывают информацию о тех бонусах, которые положены тебе как корпоративному клиенту. Кредиты предлагают по повышенным ставкам. Постоянно рассылают спам о повышении овердрафта на дебетовой карте, озвучивая стандартные условия кредитования. Частный пример: анонс - раз в месяц банк позволяет сделать 1 бесплатный перевод третьим лицам через свою систему Online, и 1 раз - бесплатно - перевод третьим лицам через систему IVR (в просторечии именуемой СИТИФОН). Так вот! Система IVR в России у СИТИБАНКА не работает. Ни разу за год мне не удалось сделать перевод третьим лицам. Хотя все менеджеры в один голос уверяют, что все клиенты банка успешно пользуются данной услугой! ;) Специально со мной проводили эксперимент: под контролем технических "специалистов", якобы, зарубежной службы поддержки, в заранее оговоренное время, мы пытались сделать платеж через систему IVR (именно под удаленным контролем). Прошло уже 4 месяца, а "специалисты" СИТИБАНКА так и не смогли побороть российскую телефонную сеть. Видимо, Россия для них - Крепкий Орешек! Viva RUSSIA!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Тема обсуждается на форуме: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=25348&PAGEN_1=3

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018