Подробно о том, как Восточный Экспресс относится ко вкладчикам

7 сентября у меня закончился срок по рублевому депозиту. Сумма превышала 700 тыс., покрываемые страховкой, поэтому волновался, как бы этот банк не накрылся медным тазом раньше этого времени, но обошлось. В установленный ДОГОВОРОМ срок пришел забрать деньги. Офис № 7135 в г.Рыбинске, ул.Свободы, 8. Как всегда из клиентов – НИКОГО! Из работников – ОДНА операционистка К-льчук И.С.! Узнав о моем желании забрать вклад, сообщает, что кассир типа на больничном, когда выйдет не известно, заменить некем, «работает» только она одна и вообще устроилась в этот банк, только чтобы не совмещать должность операциониста с кассиром. А как же деньги? Сообщает, что их переведут на карту и предлагает снять в банкомате. В банкомате! Более 700 тыс. рублей :) О чем думают? Тыкаю ее носиком в раздел 5 договора вклада, а точнее в п.5.2 «При востребовании суммы вклада и начисленных процентов в дату окончания срока хранения вклада (п.2.1) … денежные средства выдаются вкладчику СО СЧЕТА ПО ВКЛАДУ либо перечисляются на текущий банковский счет или иной банковский счет ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ВКЛАДЧИКА.» Покажите, говорю, заявление вкладчика. Ответ: я тут ничего не решаю, все команды идут из головного банка. Делаю вывод, что это головной банк плюет из Хабаровска на условия им же написанных договоров с клиентами. Но суть даже не в этом. Если банк не вернул денежные средства в установленный договором срок, то он обязан начислить мне проценты за пользование этими деньгами. Если в досудебном порядке, то хочу по ставке вклада. Пишу соответствующее заявление, операционист говорит, что срок рассмотрения – 7 календарных дней. Конт. телефон не даю, пишите письма, а то потом со своей никчемной рекламой не нужных супердорогих продуктов не отстанут. Захожу ровно через неделю. Та же мадам, снова одна, снова пустой офис. Говорит, кассир с больничного вышел, но касса у них по выходным не работает, тычет в график на двери. Смешно! Я был ровно неделю назад в субботу, но ничего о неработающей по выходным кассе не сказала. Третий раз пришел в понедельник. Наконец деньги забрал. Только остался вопрос о процентах по моему заявлению-жалобе. И тут я столкнулся с «работой» горячей линии. Ну никак не хочет этот «банк» платить деньгами за свои ошибки. Динамят почти три недели, когда ими же установленный срок рассмотрения 15 дней (всё время врут, то календарных, то рабочих). Консультанты на телефоне, видать, предназначены исключительно для втюхивания дорогущих кредитов. Как попугаи повторяют только одну фразу: «Ваша жалоба на рассмотрении». Ответственные менеджеры с клиентом поговорить боятся, прячутся за консультантами. Много раз просил соединить – ни в какую. Вот, пользуясь случаем, передаю привет Службе контроля «качества» ОАО КБ «Восточный». Предлагаю вам переименоваться в Службу контроля за отфутболиванием клиентов ОАО КБ «Восточный». Обращусь в коллекторское агентство, чтобы выбить долг из банка…