Восемь дней платёжи не проведёны, заявки без ответа

Сейчас на руках 2 чека: один на 7000 рублей, второй на 2500. Обе суммы были переведены для зачисления на киви-кошелек с разных автоматов 18.09.13 и 19.09.13, соответственно. Не пришел ни один. На следующий день служба поддержки снимала трубку, говорила, что у них технические проблемы и тут же обрыв связи. Когда мы все-таки дозвонились, нас заверили, что на 7000 заявка принята и деньги скоро поступят на счет, но попросили оставить заявку с сайта, про 2500 рублей сказали, что киви тут вообще не при чем, а надо обращаться к владельцу автомата. Вот как оказывается... Тогда, выждав 5 дней, мы отправились в центральный офис, где дальше секретарши не пройдешь. У нас попытались ОТОБРАТЬ чеки, сказав, что это СОБСТВЕННОСТЬ их компании! А так же отказались принять письменное заявление и поставить печать о том, что оно принято, вызвали охрану и запретили нас впускать, как будто мы преступники! На данный момент ни денег, ни ответа я так и не получил. Сегодня 27.09.13 уже есть еще 2 чека по 1000 рублей, позвонили в службу поддержки, где нам сказали, что заявки теперь будут принимать, если деньги не пришли в течение 3 дней! Делайте вывод...