Качество обслуживания падает

27.09.2013 16:20

3287

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка с 2003 г. Пользовался только дебетовыми картами и держу депозит в банке. Года два назад приехал за справкой для визы о наличии счета, мне справочку выписали и говорят с вас 600 руб. за справку, это первое, что мне не понравилось в ПСБ, ни один из банков, где я обслуживался, не брал с меня деньги за справки. В этом году они закрыли удобный для меня офис на Славянском бульваре, позвонили мне и сказали, что перевели в Молодежный. Я попросил перевести на Китай город, т.к. половина карт и счетов у меня там и мне удобнее обслуживаться в этом офисе, девушка сказала хорошо. Через 3 месяца мне звонят из Молодежного и просят забрать перевыпущенные карты, я попросил переслать их на Китай-город, мне говорят пересылкой не занимаемся. Я предложил им карты уничтожить, т.к. мне не удобно за ними ехать. Вчера в интернете увидел, что рекламируют кредитную суперкарту, зашел в интернет-банк потратил уйму времени на заполнение анкет, сегодня очень быстро и оперативно получил ОТКАЗ. Это первый банк, который мне в выдаче карты отказал. Я уже в 2010 отрыл себе кредитки в Авангарде, работают на порядок лучше и четче, теперь и все остальные операции переведу и закрою свою историю с ПСБ.

ПСБ

2013-09-30T18:10:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Хотели бы отметить, что в настоящее время предоставление справок об остатках на счетах и картах, по оборотам на счетах и картах, о наличии и закрытии счетов, о наличии и отсутствии задолженности по кредитам, о выплаченных процентах по ипотечным кредитам осуществляется бесплатно. Операция оформления справок занимает у клиентов не более 1-2 минут. Касательно предоставления карты, сообщаем, что решение о возможности оформления кредитной карты принимается по результатам комплексной проверки заявки, с учетом множества факторов, на основе документов и сведений. При этом решение может быть как положительным, так и отрицательным. В связи с закрытием ДО "Можайский" счета клиентов – физических лиц были переведены на обслуживание в ДО «Молодежный», который был открыт 1 апреля, по этой причине доставка перевыпущенной карты была осуществлена в ДО "Молодежный". К сожалению, в настоящее время перенаправление доставленных карт в другие офисы невозможно. Если это возможно, просим Вас уточнить, с какого номера телефона Вам звонили и когда, чтобы мы могли провести проверку. Информацию можете прислать на complaint@psbank.ru со ссылкой на Ваш отзыв. Надеемся на Ваше понимание и возможность сотрудничества. С уважением, Николай Герасимов ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026