Разница в остатках по смс и на счете

Добрый день. 1. Сегодня я снял в банкомате 1900 руб. c карты ...2441. Увидел по пришедшему на телефон сообщению, что сумму со счета сняли большую. Сейчас ознакомился с историей операций на PSB-retail и выяснил, что 27 сентября был пересчет суммы в большую сторону при покупке на 58 евро 25 сентября. В результате этого сумма собственных средств оказалась меньше снимаемой в банкомате. Я снимал 1900 руб., руководствуясь информацией из СМС об остатке на карточном счете и зная, что никаких операций по карте я больше не совершал. Мне абсолютно неважно, как и за какое время происходит завершение операции, и я понимаю, что при покупке в валюте отличной от валюты счета, может быть небольшая разница в начальной и конечной суммах операции. Но я должен знать об этом! Зачем мне ПЛАТНЫЙ смс сервис, который не дает мне полную информацию? Сложившуюся ситуацию частично считаю обманом и прошу мне вернуть на счет сумму в размере удержанной комиссии за снятие наличных из кредитных средств, т.е. 299 руб. 2. Также хотелось бы узнать, что это за операции "Выдача кредита" и "Погашение основного долга" 26 сентября на одинаковую сумму, которые я не совершал? От оценки банка воздержался, т.к. меня все устраивает и продукты и PSB-retail, но данная ситуация сильно всё портит. И дело не в размере комиссии. Спасибо. Продолжение. Сотруднику Николаю из ПСБ большое спасибо за ответ! Дополню: параллельно писал об этой ситуации в тех.поддержку ПСБ-ритейл. Очень оперативно ответили. По операции кредита всё понятно объяснили. Сейчас использование кредитных средств стало отображаться в истории (я раньше не замечал), ну и соответственно аналогично отображается погашение долга при внесении собственных денежных средств. Тут я зря возмущался, каюсь. По снятию наличных с комиссией предложили проследовать в любое отделение с письменной претензией, что не очень удобно. Ну и, к сожалению, подтвердили, что по смс информируют только об авторизациях с использованием данных карты, а все изменения на счете при завершении по смс не присылают. Собственно, создавая этот, пост я понимал, что с точки зрения договора и хронологии операций все верно. Но имеет место недостаточность информации, из-за чего и была снята комиссия.Если модератор может изменить оценку, то прошу изменить её на 5 (пять smile:)) в независимости от разрешения проблемы. [b]Администратор: [/b] Для принятия положительной оценки можете добавить еще пример качественного обслуживания в отделении или в колл-центре?.. [b]Ivan Babanin: [/b] По просьбе модератора: Неоднократно посещал офисы на Проспекте Вернадского и на Садово-Спасской. Оформление вклада лет 5 назад на проспекте Вернадского (тогда это был "Мой мультивыбор") заняло около 5-7 минут. Также оформлял там дебетовую и кредитные карты. Оформление договоров также 5-7 минут без учета очереди. Карты были выпущены за оговоренное время (узнавал о готовности по телефону). В обоих отделениях неоднократно делал выписки со счетов завизированные сотрудником банка. Бесплатно и за пару минут. Описываемых тут проблем с электронной очередью ни разу не наблюдал. За все время пользования услугами два нарекания: собственно, одно озвучено в этом отзыве и еще очень желательно оповещать клиента любым способом о завершении срока действия карты (чтобы иметь возможность заблаговременно посетить отделение и отказаться от продления договора). Пролонгирование происходит по-умолчанию и узнаешь об этом только после снятия средств за годовое обслуживание. Я понимаю, что всё указано в договоре, но, думаю не единственный, кто забывает.