Вместо 40 дней на обработку 600

[u]Часть 1. Вступительная.[/u] Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка. Карта эта была выпущена в далеком 2011 году, в славном городе Тула, в отделении 8604/0023, когда я была замужем и гордо носила фамилию мужа. В сентябре 2011 года, увы и ах, мы развелись, фамилию вернула девичью и радостно побежала в отделение, где эту карту выпустили, дабы написать заявление о смене персональных данных. Заявление написала, сказали- максимум займет сия процедура 40 дней. Я спокойна, счастлива и весела. [u]Часть 2. Грустная.[/u] В июне 2013 года нехорошие люди украли мой бумажник, в котором жили все мои карты, включая и эту. Я побежала в родное отделение, дабы карту перевыпустить. Вот тут началось интересное. Оказывается, по всем внутренним базам, номер-серия паспорта у меня новые, а вот фамилия - старая. Карта не перевыпускается, новая не выдается, ибо система не пропускает. Рассказала, что заявление о смене писала, извинились, попросили написать повторное. Написала, карту перевыпустили. опять сказали про 40 дней. Так как в тот момент я уже успела переехать в Санкт-Петербург, живо поинтересовалась, не будет ли у меня проблем с этой картой в Питере, сказали: «Неееет, что вы, все будет отлично». С чистой совестью уезжаю в Северную столицу. [u]Часть 3. Апогей чувств.[/u] Понадобилось мне в сентябре подключить сбер онлайн. Иду в отделение, с помощью банкомата подключаю, тут же проверяю, а номер карты старый (утерянной видимо). Дальше-больше. Карта, пишет, заблокирована. А в информации, о ужас, та самая замужняя фамилия. тут я уже напряглась. Пошла к оператору. Тут оказалось, что никакой информации мне они не скажут, ибо карта выпущена в другом регионе, что ОЧЕРЕДНОЕ заявление на смену фамилии они у меня не примут, ибо опять же - другой регион. Так как карта нужна срочно, пытаюсь выпустить новую, а система не дает. Зато мне выдали momentum. Который не захотел работать. Сказали звонить на горячую линию, там мне точно сделают счастье. Звоню. Сочувствуют. Принимают заявление, говорят, что все будет отлично. Ну и 40 дней, естественно. Дальше происходит чудо - звонят через 5(!) дней и сообщают, что заявление рассмотрено, в ближайшее время данные будут изменены. Интересуюсь о временных рамках - 3-5 рабочих дней. Сейчас, по факту, прошло 10 дней, воз и ныне там. При каждом обращении ближайшее время. Карты не работают, новые не выдаются, данные не меняются. Вопрос, что стало с несколькими предыдущими заявлениями, так и остался без ответа.