Выдача кредита и его досрочное погашение...

Одобрили заявку на сумму 574 600 руб. в Кредит Европа Банк автоэкспесс кредит - люкс на автомобиль. 24.08.2013г. пришла в автосалон LegeArtis в г.Зеленоград, при выдачи кредита по словам "специалиста" Натальи, которая отказалась озвучить свою фамилию и в кредитном договоре не прописала, случился технический сбой, в результате которого первая сумма для погашения кредита оказалась гораздо больше чем она говорила (17 385руб. вместо 14 722руб.) и первая дата погашения 01.10.2013г. вместо 24.09.2013г., у меня, естественно, возникли вопросы, но Наталья ссылаясь на то, что она просто выдает кредиты и такое видит в первый раз, а ответы можно будет получить приехав в доп.офисы банка, оформив претензию. При этом Наталья показала мне графики уже выданных двух кредитов других клиентов в этот же день, на таких же условиях и в графиках были суммы первого платежа гораздо меньше, чем второй и последующий платеж. При подписании документов я увидела ставку по кредиту в первый месяц 29%, а весь последующий срок 17,9, а Наталья озвучивала только 17,9%, а про ставку в 29% она не знает и вообще слышит в первый раз и на это не надо обращать внимание, т.к. в графиках других клиентов стоит же сумма меньше, даже последующих платежей... Также самый главный вопрос, который меня интересовал, есть ли досрочное частичное и полное погашение кредита и в любой день или только в платежную дату происходит списание. Наталья сказала, что погасить кредит можно в ЛЮБОЙ ДЕНЬ И ЛЮБУЮ СУММУ, списание произойдет в любой день! Я на это и рассчитывала, т.к. была возможность погасить кредит полностью в первой половине сентября. 09.09.2013 приехала в отделение банка в Химках (Ашан), где попросила специалиста сформировать полное досрочное погашение и внести деньги и по возможности объяснить, почему такой кривой график и сумма (17 385руб и это только проценты), на что специалист была удивлена, почему с данными вопросами обращаюсь к ней, а не к той самой Наталье, которая оправила за ответами в офис! Специалист сама не смогла мне объяснить кривизну графика и платежа, и мы оформили заявление - претензию. НО самое главное, в офисе сказали, что досрочное погашение будет списано ТОЛЬКО В ДАТУ ПЛАТЕЖА ПО ГРАФИКУ! А само заявление можно оформить сейчас. Тут была просто в шоке, т.к. Наталья сказала, что списание будет в любой день! Естественно, я была возмущена, позвонив в точку оформление кредита - Наталья оказалась на больничном... почему я должна платить деньги по неправильному графику 01.10.2013г. и кривую сумму! Конечно, я рассчитывала внести основной долг плюс проценты за фактическое пользование кредита (с 24.08. по 09.09.) Я оформила частичное погашение (01.10.2013г.) кредита и внесла сумму, для факта! 13.09.2013 раздался звонок от Натальи, которая уточнила, по какой причине я еще не сдала ПТС!!! Я объяснила ситуацию, кот. Она, естественно, не владела. И на вопрос, почему она обманула меня с досрочным погашением, Наталья с уверенность стала настаивать, что погашение можно оформить в любой день и списать тоже в ЛЮБОЙ ДЕНЬ! Тут я была просто в шоке. Пообещала всё решить и перезвонить! Данный разговор был записан на телефон и об этом я её предупредила! Наталья перезвонила и сказала, что она не знала, что списание происходит только в дату платежа! Вопрос: почему я должна переплачивать по кривому графику непонятную сумму? И почему я должна платить за некомпетентность сотрудника, по вине которой я не смогла погасить кредит 09.09.2013. Пусть Наталья и оплачивает свои ошибки, т.е. с 10.09. по 01.10. вносит сумму недостающую для полного погашения. При отрицательном решении банка будем решать вопрос возможно и в судебном порядке, запись разговора и свидетели при выдаче есть. А пока жду ответа от банка на данное описание проблемы и претензию!