Осторожно! У банка проблемы

28.09.2013 15:29
2343
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поступило предложение от банка оформить кредитную карту кэшбэк голд, заказал карту по онлайн помощнику - заявка № 2180271228 (от 29 августа 2013). Сказали, что через 2 недели изготовят и отправят (ещё через 2 недели) по почте. Сразу отказался от варианта с неименной в офисе, так как не нужна, к тому же часто очереди в отделениях... Сказали - без проблем, сразу именную пришлем вам на почту, можете даже больше не звонить, сразу через месяц идите туда, получайте, а потом активируйте по телефону... Завтра ровно как месяц с даты заявки, звонил уже 4-5 раз за последние две недели, карту даже не выпускали и вообще заявку то-ли потеряли, то ли не обработали правильно... Предлагают заново оформить и... ещё месяцок подождать... "Восхитительная" работа - банк предложил, оформил заявку, а выпускать уже необязательно... Уже писал отзыв (тогда без оценки), но к сожалению, такое наплевательское отношение даже меня вывело из себя и не оставило на сей раз выбора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-30T14:44:00+04:00
Уважаемый Игорь, Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Вы испытали подобного рода разочарование. В результате внутреннего разбирательства было выявлено, что вследствие технических затруднений Ваша кредитная карта не была выпущена. На данный момент сотрудниками ответственного подразделения проводятся меры для устранения неполадки. Уверяю Вас, что в ближайшее время карта будет сформирована и направлена Вам по месту Вашего проживания. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.
Игорь Т
2013-10-31T15:51:00+04:00
Вчера 30.10.2013 активировал карту в отделении у м. Отрадное, обещанный ранее лимит. Теперь, действительно готов принять извинения банка и продолжить сотрудничество, так как: 1) накануне был звонок, интересовались судьбой карты; 2) действительно выпустили и прислали карту по почте в сжатые сроки (активировал позже, ждал наступления удобного периода - 25 РОТы); 3) сама активация карты прошла без эксцессов и приключений, возможно тут целиком заслуга ст. операциониста К-вой Екатерины. Очень быстро, грамотно и профессионально провела все необходимые операции, давно не встречал работников такого уровня в российских банках. Оценку прошу исправить, а банку пожелание - беречь/мотивировать грамотных сотрудников, подтягивая профессионализм основного линейного персонала к их уровню. С уважением, ваш клиент.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024