Хамское обслуживание в отделении

Добрый день! Вчера вечером мне назначили встречу с менеджером, я говорил, что меня устроит любое время, имея ввиду, что мне не нужно быть стоять в очередях. Милая девушка по телефону все оформила и мне предложили 15.00. Дело в том, что я временно нахожусь в Подольске, а обычно работаю с отделением в Москве, рядом с домом, где проблем не было. Я приехал в назначенное время по адресу Революционный проспект д.2. И столкнулся с громадной очередью (8-10 человек). Меня там не ждали, как мне обещали. Я все понимаю, но я не ограничивал сотрудника во времени при назначении встречи. Это только начало. У вас в каждом отделении есть консультант, он в частности помогает с электронной очередью. Я не ожидал такого хамства со стороны этой "девочки". Постоянно бегает, приходится ловить, а на мой вопрос о том, что мне назначено, она брякнула: "Тут все такие" и даже не дала форму для заполнения анкеты, а сказали сами берите. Я не помню имени, но это легко проверить, кто работал на данной позиции в 15.00 28.09.2013. Такого хамства в банках в Подольске я не видел. Например, в Банке Москвы, где также обслуживаюсь - общение с консультантом идеальное, даже в сбербанке лучше. А в этом отделении МКБ просто ужас. Да и к сожалению само отделение оставляет желать лучшего. Какая-то "занюханная" коморка. Данную жалобу я уже оставил через call-центр. Я прошу официального ответа банка по следующим вопросам: - Почему вы приглашаете клиента Банка (много лет клиент) в самое не удобное время. У вас есть информация о загруженности отделения. - С данным сотрудником должна быть проведена беседа, а в идеале, он должен быть уволен. - Как банк решит мой вопрос. Помимо оформления заявки на кредитную карту, мне, как клиенту, необходимо было выполнить несколько операций. Для себя я сделал вывод, что в МКБ приличное обслуживание только в Москве и в центре, а стоит отъехать на 30-40 км ты попадаешь в дыру. У ваших конкурентов с этим проблем нет. К сожалению, при обращении в центр поддержки клиентов мне так и не сказали, как мне могут помочь решить этот вопрос, чтобы я смог выполнить все свои операции (общался со старшим специалистом, кроме извинений ничего). С уважением, Дмитрий.