Курсы арифметики для сотрудников банка

Добрый день! Решил сделать полное досрочное погашение (далее пдп) в данном банке, у меня там два кредитных договора. Итак, 24/09 вечер: Звонок на горячую линию банка, чтобы узнать как это сделать и саму сумму, сказали, что только приходить в отделение писать заявление, сумму рассчитали на 25/09. 25/09: Посещение офиса на ВДНХ, пишу заявление, девушка рассчитала мне сумму, сошлась с той, что назвали на горячей линии. Внес деньги на кассе и спокойно ушел. 27/09, решил удостовериться, что все закрылось, сотрудница мне сказала, что закрылся только один договор, для закрытия второго не хватило 119 рублей (!). На вопрос, почему меня никто не уведомил сотрудница контактного центра сказала, ну потом в конце срока, когда у вас не хватило бы на платеж мы бы позвонили и сказали, что у вас возникла задолженность :o. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации, если ваши сотрудники не способны рассчитать сумму для пдп отправить их на курсы арифметики :D. Банк даже не подумал меня об этом уведомить, почему я должен звонить сам и узнать о ваших ошибках(!). Я требую исправить сложившуюся ситуацию, больше я приезжать к вам в офис возможности у меня нет, да и где вероятность, что в следующий раз сотрудники посчитают верно? :D. Уважаемые представители данного банка о результатах уведомить меня и по телефону и в письменной форме, так же предоставить справку об отсутствии задолженности по кредиту (в данном заведении она платная, стоит 150 р.) за счет сотрудников, которые не умеют считать. И обновить информацию в нбки. Спасибо за внимание!