Особенности кредитных карт ХКФ

Всем доброго дня. Хочу поделиться опытом общения с ХКФ. Оформил карту Cashback голд, т.к. делаю ремонт и соответственно постоянно есть крупные траты, а возврат 3% это приятный бонус. Пользуюсь 2 месяца. Порадовало: - Подход сотрудниц (офис на Автозаводской). Девушки вежливо терпеливо и доходчиво объяснили особенности продукта и ответили на все вопросы. При этом им даже пришлось задержаться после окончания рабочего дня. Карта нужна была срочно, по моей просьбе сообщили о решении по кредиту в сразу же (в 20-40, при учете что офис работает до 20-00). Основную часть работы выполняла Наталья (ей личное спасибо). - Карту (не именную) выдали сразу после одобрения кредита. На следующий день уже во всю по ней покупал. НЕ порадовало: - Возврат в месяц не более максимальной суммы кредита. У меня за месяц оборот составил больше (довносил деньги в середине периода), а пришло только с макс. суммы кредита. - При получении карты по телефону создал ПИН-код. Потом пришла СМС о том что он будет выслан на почту. Живу в не самом спокойном подъезде, периодически почтовые ящики ломают, а я по работе довольно долго отсутствую. ПИН-коду там не место. Код таки пришел, но другой (не тот что создавал). Надо спрашивать клиента, хочет ли он получать коды в общедоступный почтовый ящик! - Имя Николай наш паспортный стол переводит как Nikolay, а не как это сделал банк (Nikolaj). Лучше уточнять у клиента какой вариант должен быть! Проблем за границей пока не возникало, но это из-за раздолбайства продавцов. - Нельзя оплатить ЖКХ (хотя это услуга, и карта предназначена для "безналичной оплаты товаров и УСЛУГ). При этом сотрудники офиса и телефонной поддержки об этой особенности не знают. Странно: - При оформлении моих данных в базе не нашли, хотя лет 5 назад был вклад. После оформления карты в интернет-банке свои данные по вкладу вижу. База для клиентов полнее чем для сотрудников? [U]Отдельная неприятная история:[/U] Покупал авиабилеты на двух человек. Счет от авиакомпании пришел на 2 х 8731 р. = 17 462 р. СМСка пришла на сумму 17 462 р., в мобильном и интернет банке видны платежи на 17 462 р. (2 шт.) и на 8 770,04 (2 шт.) в распечатке из офиса есть два платежа на 8 770,04 р. По устным комментариям: "Платеж был на 2 х 8 770,04 а СМС пришла неверно". Хотя я платил именно 17 462 р., в документах от авиакомпании платеж на эту сумму. Куда делись 78 рублей?! Общее впечатление: не однозначное. Пользуюсь ещё кредиткой сбера - у них система продуманей! Если бы не 3% кэшбэк однозначно с ХКФ не связался бы. Хотя, за последние пять лет работать стал банк заметно лучше (когда-то были там вклады).