Увы, но до серьёзного банка пока не дотягивает

Банк выбрал за доступность, скорость обслуживания, простоту оформления. По-началу планировал использовать, как резервный способ оплаты картой банка всякой ерунды. После появления возможности заведения депозита и отдельного счёта, решил попробовать проводить через банк оплаты по договорным отношениям. До недавнего времени всё было в порядке, все операция фиксировались и отражались в интернет-банке, не так давно банк обновил интернет-банк обозвав его iQBank, собственно, я только "за", сервис надо развивать и в чём-то новый интернет-банк стал удобнее. После обновления проверил историю операций и некоторых (за сентябрь 2012) недосчитался. Сделал скидку на то, что переход только состоялся и возможно не всё отладили перегрузили. Недавно снова решил проверить недостающие операции, т.к. в будущем возможно понадобится делать по ним выписку, и вновь не обнаружил. В этот раз решил обратиться в поддержку банка, наивно полагая, что этим вопрос будет исчерпан и недоразумение улажено. Как оказалось, всё не так просто, по выписке и судя по всему по реестру операций пропавших тоже нету. Моей ошибки быть не может, поскольку в этот период проходила смена суммы платежа по договору и платёж был разбит на две части, это было единожды и потому запомнилось. Поддержка банка же упорно утверждает, что у них всё прекрасно и отправляет запрашивать информацию к получателю, которому теперь сказать, что ничего не получали, будет мешать только совесть. Любопытно также, как у них сходится баланс при таким образом поставленном учёте. Вывод для себя сделал, до серьёзной финансовой организации "банку" ещё долго расти. Если планируете проводить через данный "банк" сколько-нибудь важные операции, будьте внимательны.