Очередные технические проблемы

16 сентября 2013 года я обратилась в отделение Сбербанка в г. Мурманск с целью перевести денежные средства с пластиковой карты на сберегательную книжку. Так как по сберкнижке было проведено много операций через сбербанк онлайн и терминалы, решила обратиться в окно к оператору, чтобы распечатать все операции в сберкнижке. В ходе операции перевода денежных средств у оператора в окне не сработала программа, что привело к зависанию денежных средств в воздухе. На книжку они не пришли, однако с карты успешно были списаны в ту же минуту. Операцию проводили около 15-00, а информация о невозможности проведения подобных операций по техническим причинам пришла в отделение сбербанка "сверху" в 18-00. То есть девочки в окне вообще не виноваты и претензии предъявлять некому. Безобразие! Сумму переводила не маленькую и очень нужную в данное время в связи со скорым рождением ребенка (да и какая разница зачем они мне нужны, это мои деньги!). Мало того, что, чтобы их вернуть из-за Вашей ошибки, мне, находясь на 9-м месяце беременности, пришлось ехать в офис, стоять в очереди и писать заявление об их возврате, так на дворе 29-е число, а денег все нет. Единственное что пришло - это смс-сообщение с номером обращения. Номер обращения на официальном сайте сбербанка не отследить, так как это финансовая претензия. Получается, у меня никакой информации нет и помочь ускорить процесс возврата средств мне никто не может!!! Отвратительное отношение к клиентам. Если уж случилась такая ситуация, то имейте совесть хотя бы решить проблему раньше срока, данного вам государством!