Подсунули страховку. Эпизод 2

Здравствуйте. Даже не знаю, как назвать эту ситуацию… АБСУРД... ОБМАН... НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Оформила кредит в конце мая, недобросовестный сотрудник банка подсунула мне страховку, которую я по недосмотру подписала. Никаких предупреждений с ее стороны не было, подписано было только заявление на страховку, полис и договор на страхование мне выдан НЕ БЫЛ! Кредит взяла только из-за акции, получалась очень не большая переплата, и если бы хоть какая то речь зашла о страховке, ни за что не взяла бы, купила б за наличные, или оплатила бы картой другого банка. Когда увидела что мне еще выплачивать страховку, которая более чем в два раза больше переплаты по кредиту, обратилась в банк, что - бы отказаться от кредита, на это мне ответили, что сделать они уже ничего не могут. Первое свое сообщение на этом портале я написала приблизительно через месяц после покупки, после чего мне позвонила сотрудник банка, что никуда мне обращаться, не нужно и заверила, что деньги мне перечислят в течение месяца-полутора, ну и конечно сообщила, что они будут очень рады, если я в отзыве напишу, что проблема решена банком. Тогда я ответила, как только деньги поступят на счет, поставлю отметку. На том и порешили. Проходит назначенный срок, а денег на счету так и нет. Пишу второй отзыв по этой же проблеме на портале, и кто бы мог подумать, мне опять звонят из банка, и опять заверяют, что деньги мне, конечно же, перечислят до середины сентября, и довольная я радостно ставлю отметку "проблема решена банком". Сегодня 30 сентября позвонила на горячую линию, и на мой вопрос, есть ли деньги на счету, получаю очень вежливый ответ, мол, так и так, мы видим вашу жалобу по поводу страховки, но банк, к сожалению деньги не перечислил! :rofl: Самое интересное, что сумма за страховку составляет всего 2700 рублей(!), но видимо банку их так не хватает, что они готовы обманывать, обманывать... (написала бы другое слово, более всего подходящее данной ситуации, но модераторы не одобрят) Обманывают вежливенько так, от чего еще противней. А вообще худшего банка на моей памяти еще не было, в прошлом году возвращала страховку от Русского стандарта, там было около 40 000 р. (сумма несоизмеримо большая, чем в данной ситуации и страховку мне не подкладывали втихую), все прошло гладко и четко, написала заявление, через месяц деньги были на счету. Уважаемые сотрудники банка, прокомментируйте, пожалуйста, мою ситуацию, какие у вас мысли на этот счет? Как мы будем решать эту проблему, а? Когда я увижу свои заветные две тысячи семьсот рублей на счету, как думаете? PS Кстати, желания и упрямства строчить отзывы хоть каждый день, на всех мыслимых и немыслимых интернет ресурсах у меня хватит ооочень надолго, и еще со следующей недели ухожу в недельный отпуск, будет много времени почитать и послушать, что делают умные люди в таких случаях, да и Роспотребнадзор в 30 метрах от дома, ибо как говорится, цена принципа безгранична.