Ужасное отношение к бывшему клиенту... Выписку по ссудному счету выдают уже больше месяца

21/08/2013 мною было оставлено заявление с просьбой о выдаче информации(выписки) по ссудному счету в вашем филиале по адресу: г.Уфа, Цюрупы д.145. На имя Аг-мова Ш.Р. Данному заявлению был присвоен №3130. Секретарем Аг-мова Ш.Р. при подаче заявления было пояснено: в среднем подобная выписка выдается в течение 14 календарных дней, максимальный срок выдачи выписки вашим банком составит 30 календарных дней. 11/09/2013 я обратился по предоставленному мне телефону(+73472761649) с вопросом об уточнении по готовности. Меня соединили с отделом, занимающимся моим вопросом. Не представившимся сотрудником банка было пояснено следующее: я как раз занимаюсь Вашим вопросом, завтра ваша выписка будет готова. 12/09/2013 мне никто не перезвонил, данный факт я списал на то, что выписка не готова и повторный звонок совершил 18/09/2013. В очередной беседе с не представившимся сотрудником отдела было выяснено: выписка уже готова неделю, сотрудник, который мной занимался, был и есть в командировке, я могу приехать и забрать свою выписку. В связи с производственными вопросами, попасть к Вам в офис я смог 23/09/2013. Оплатив выписку (ПКО №13468/ZW0M от 23/09/2013) и пройдя в отдел, я выяснил: сотрудник который мной занимается Х-лина Гузель, выписка не готова, и когда будет готова неизвестно. В беседе с вышеуказанным сотрудником была неоднократно пренебрежительно указана информация о моей кредитной истории. 23/09/2013 я обратился к господину Аг-ву Ш.Р., с просьбой о содействии в выдаче необходимой мне информации. Господин Аг-мов Ш.Р. заверил: выписка будет готова уже завтра, вот Вам моя визитка, наберите меня на указанный мобильный, данным вопросом я займусь лично, в случае возникновения вопросов звоните на мобильный мы все решим. На 24/09/2013 выяснилось: указанный мобильный был некорректен и с господином Аг-вым Ш.Р. пришлось связываться по указанному городскому. Мне повторно было объяснено, у нас есть проблемы с получением ваших данных, завтра мы Вам их 100% предоставим. 25/09/2013 был повторный звонок от господина Аг-ва Ш.Р. с просьбой переноса сроков выдачи данных в связи с производственными проблемами. В той же беседе мною было пояснено: прошу связаться со мной тогда, когда будет готова выписка, а так же прошу указать сроки. Аг-мов Ш.Р. сказал, что все будет готово завтра. 26/09/2013 поступил повторный звонок от Аг-мова Ш.Р. с уведомлением о том, что: данные не готовы и вопросом занялся сотрудник IT Максим и к 15.00 27/09/2013 я смогу получить данную выписку. Я повторно попросил проинформировать меня о готовности в момент наличия выписки на руках. 27/09/2013 не было никаких звонков и 30/09/2013 я получил звонок с номера +73472761965 уже от сотрудника IT Максима с пояснением: возможно сегодня к 15.00 получится получить последние данные и мы, возможно, сможем Вам выдать данную выписку. Получив повторно информацию о неготовности, я перезвонил Аг-мову Ш.Р. на мобильный телефон, получив следующий ответ: что вы ко мне пристали, я поручил данный вопрос своему сотруднику, он вам все сказал. После указанных выше слов, трубка мгновенно оказалась в руках сотрудника Максима, которого я в интеллигентной форме попросил вернуть мобильный своему руководителю. Аг-мов Ш.Р. в этот момент с кем-то консультировался по внутреннему телефону, что мне ответить и в какой форме. Спустя 2 минуты (я звонил со своего мобильного), Аг-мов Ш.Р. взял трубку и в напряженной форме начал со мной беседу: Максим, что вы от меня хотите, я не могу ничего сделать, когда будет готово, я не знаю. Я в вежливой, но настойчивой форме попросил прояснить сроки готовности документа. На что Аг-мов Ш.Р. резко изменил форму беседы, по непонятной мне причине высказал следующую фразу: Вы начали говорить матом, беседовать далее не считаю возможным. И тут же бросил трубку. За всю беседу с Аг-мовым Ш.Р. и сотрудником Максимом, а также с остальными сотрудникам ОАО АКБ "РОСБАНК" мною ни разу не был применен мат. Свидетелем нашей беседы 30/09/2013 с Аг-мовым и Максимом был мой непосредственный руководитель директор ООО "Мак СИМ" Сул-кова И.М. Таким хамским и неуважительным отношением к себе я очень удивлен и шокирован. Выписка мною оплачена 23/09/2013. Данные я так и не получил. Уважаемое руководство головного офиса АКБ "РОСБАНК" прошу выдать мне заказанный документ и расследовать данную ситуацию. Уважаемые клиенты: будьте осторожны, как только вы перестанете быть выгодны данному филиалу или начнете отстаивать свои права, отношение к Вам кардинально изменится.