ЮниКредит Банк

По наклонной

30.09.2013 13:44
2135
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Клиент банка с 1999 года. Всем был доволен и рекомендовал друзьям. Пока остаюсь клиентом, однако наметилась неприятная тенденция... 1. В 2012 году можно было по звонку в банку увеличить лимит операций по карте, теперь нет, только перевыпускать карту. 2. Полез пруф смотреть по выпискам, чтобы цифры привести, по памяти делал платеж по карте VISA на 11 000 долларов, жене за университет, и выяснилась еще одна неприятная особенность - выписку по карте в enter.unicredit можно смотреть только за последние 6 месяцев. За более ранней выпиской - добро пожаловать "ножками" в банк и 50 руб. не забудьте. Что за бред? Зачем заводить интернет- банк, чтобы ходить за выписками в отделение? 3. Это очень старый "баг" в банке, но счет пошел уже на десятилетия, не шучу: если заказать выписку о состоянии счета по телефону (конкретно: на английском, для посольства, заверенную печатью), то такую заявку примут, скажут, что будут делать 3 рабочих дня (?!?). Потом ты приходишь в отделение и твоей справки нет... В отделении извиняются и делают справку "при тебе", но что тоже является потерей моего времени. Такая ситуация продолжается последние 12 лет, я каждый год получаю визы и каждый год прошу в банке справки по телефону. Я уже привык, но может еще есть шанс что-то изменить? Отделения: Космодамианское и Проспект Мира.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-10-10T14:35:00+04:00
Уважаемый Рeccopa! Благодарим Вас за Ваш отзыв. В своей работе мы стараемся учитывать информацию, получаемую от Клиентов в качестве обратной связи, что помогает нам унифицировать внутренние процессы с целью предоставления Клиентам высококачественного обслуживания. В ответ на затронутый Вами вопрос в части получения выписок по карте отмечаем, что за предоставление выписки по карточному счету вне зависимости от периода комиссия не взимается. За предоставление по запросу Клиента копии платежных документов по операциям с картой взимается комиссия в размере 150,00 руб. В дополнение отмечаем, что мы приняли во внимание изложенную Вами информацию о порядке заказа и получения справки о состоянии счета. Данная информация была передана сотрудникам уполномоченных подразделений с целью выявления причин указанных Вами несоответствий и при необходимости внесения корректировок в действующий порядок. Мы благодарим Вас за продолжительное сотрудничество с Банком и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых Клиентов. С уваженим, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка