Дополнительный офис «Загорский»

30.09.2013 14:47
841
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка длительное время, всегда был рад обслуживанию и оперативности сотрудников! Но не сегодня! Сегодня, 30 сентября, закрывал вклад в долларах. О том, что закрою - предупредил офис в четверг 26 сентября. В офисе сегодня мне сообщили, что вклад еще не закрыли в Центральном офисе (вклад до 28 сентября!), звонили туда, ждали, пока упадут проценты, выясняли! Также сообщили, что искомой суммы у них нет, и придется часть получать в этом офисе, а часть в другом, который находится в другой части города! На мой вопрос могу ли я заехать сегодня позже и получить всю сумму в этом офисе - сказали нет! В результате почти через полчаса получил часть суммы (притом, что в офисе был единственным клиентом, только заходило пару человек... – ждали, когда закроют вклад в центральном офисе. За остальной частью поехал в Дополнительный офис «Сергиев Посад». Там не были готовы к моему приезду - опять начались хождения, звонки, выяснения, опять потеря времени... В результате я потратил больше часа времени на простую операцию - закрытие вклада, о которой предупреждал офис заранее! Вывод: почему нельзя организовать работу так чтобы клиент получал всю сумму в одном офисе и без проволочек (в котором он обслуживается и который предупреждает о своем визите заранее)?! P.S. К девушкам-сотрудникам, обслуживающим физ.лиц никаких претензий - всегда подскажут, помогут, оформляют достаточно оперативно. Проблема в организации!
Софрино
2013-10-04T11:09:00+04:00
Уважаемый Nedmai! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивный отзыв. Выражаем Вам признательность за Ваш отзыв, это позволяет нам исправлять недостатки в работе. В результате проведенного расследования было установлено, что в связи с последним днем месяца, закрытие вклада и начисление процентов по нему произошло с 30-минутной задержкой. Кроме того, из-за сложной дорожной обстановки не была своевременно доставлена требуемая сумма денег в иностранной валюте в Дополнительный офис "Загорский". Так же сообщаем, что нами проведены дополнительные мероприятия, исключающие повторение подобных случаев в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы дальнейшего сотрудничества. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Банк «Софрино» (ЗАО)
nedmai
2013-11-01T12:00:00+04:00
Все хорошо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Софрино

Переоформление вклада

Оценка 5

Всем добрый вечер! Сегодня 18 апреля посетила Банк Софрино по адресу Леонтьевский переулок дом 2 а, стр 2 с целью забрать свой вклад, который закончился на той неделе. Всегда... Читать полностью

18.04.2014

В Сергиев Посаде отличный филиал

Оценка 5

Всем доброго дня. Читаю плохие отзывы и удивляюсь. Уже несколько лет являюсь вкладчиком банка и всем доволен. В 2013 был открыт вклад очередной. При открытии вклада мне был положен... Читать полностью

14.02.2014

Сотрудничество с банком может быть не только полезным, но и приятным

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями о качестве обслуживания в Банке "Софрино". До весны этого года я пользовалась только услугами крупных банков, входящих в десятку всевозможных... Читать полностью

20.12.2013

Отличная Управляющая ДО "Солнечногорск"!

Оценка 5

Уважаемый банк "Софрино"! Давно хотела оставить отзыв о работе Дополнительного офиса "Солнечногорск". Вашем клиентом стала совершенно случайно, увидела рекламу в интернете, а... Читать полностью

18.12.2013

Отделение в гор. Долгопрудный

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка Софрино (отд. в Долгопрудном) с 2010 года. За это время я успел воспользоваться многими услугами этого банка и ни разу не возникло ни одной проблемы... Читать полностью

31.10.2013

Немного о хорошем

Оценка 5

Люди оставляют отзывы о чьей-либо работе, как правило, если они недовольны обслуживанием. А я бы хотела поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Софрино Банком. Я... Читать полностью

25.10.2013

ДО "Павловский Посад" - это супер ДО!

Оценка 5

Сегодня закрывал по сроку вклад. Несмотря на плоховатый норматив н1, без проблем выдали всю сумму - более половины АСВ. Зафиксил лесенку из трёх вкладов, лояльность 1,5. Плюс ещё... Читать полностью

11.04.2013