Невозможно открыть вклад из-за...

30.09.2013 14:51

2052

Оценка

Отзыв проверен

Делал две попытки открыть вклад на Комендантском. С зазором в полгода. В каждом случае ждал НАЧАЛА обслуживания больше часа и уходил - НАДОЕЛО ждать. В последний раз понял почему больше туда не пойду. Зашёл спросил про очередь, один человек. Сел на диванчик, жду. Весь офис как на ладони. По левой стороне четыре клерка и по правой - четыре. Все без клиентов. Ну, думаю, сейчас позовут. 10, 20, 30 минут... Не зовут. Вижу, что к клеркам подходят люди из глубины зала и потом тусуются там вдали. Оказалось, что это счастливчики, которых начали обслуживать и теперь они стоят в очереди в кассу, а потом снова в очереди к клеркам из глубины зала (там за круглым столом в очереди человек 10 к одному кассиру). Стал делать разведку, прогуливаясь каждые 5 минут. Увидел, что слева четвертый клерк - это манагер по залу Алексей. Не моё дело, но весь в разговорах, далёких от обслуживания. Один кассир работает ТОЛЬКО на восемь клерков. Час заканчивался, клиент передо мной НЕ ОБСЛУЖИВАЛСЯ ЕЩЁ. Ну и ушёл я вперед по Комендатскому к Крепкому орешку.

Ренессанс Банк

2013-10-07T11:09:00+04:00

Уважаемый ermakg! С Вашего позволения, процитирую часть ответа офиса на данное обращение: «В соответствии с режимом работы кассового окна, у кассиров есть перерыв на обед. В это время клиентов принимает 1 кассовое окно. В соответствии с внутренним распорядком каждый менеджер занимается обслуживанием клиентов по разным направлениям. Менеджер, не имеющий доверенности на оформление вклада, не может принимать клиентов по вопросу открытия/закрытия вкладов. 16.09.2013 вопросом обслуживания вкладчиков мог заниматься только 1 сотрудник, имеющий доверенность на оформление вкладов». Понимаю, что у каждого отделения есть свой регламент/режим работы, но и Вас в данном случае тоже можно понять. Поэтому мы бы хотели сгладить впечатление о Банке и готовы записать Вас на удобное время во избежание длительного ожидания в очереди. Сообщите, пожалуйста, личным сообщением предполагаемое время и дату визита, чтобы я мог передать эту информацию в офис: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025