Невозможно провести оплату on-line

30.09.2013 15:11
2086
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
С 3 сентября невозможно оплатить он-лайн услуги. Периодические дозвоны в ситифон и письма в службу поддержки пока не принесли никакого результата. Посланы все запрошенные принт скрины и подробные описания проблемы уходят в никуда. В лучшем случае звучит фраза: Мы разбираемся с этой проблемой, попробуйте войти еще раз, может получится. Даже не знаю что еще можно предпринять. Банк в целом нравится, но такие моменты подрывают к нему доверие.
РенКап Банк
2013-10-21T14:20:00+04:00
Уважаемый клиент, Причиной возникновения описываемой Вами проблемы являлась системная проблема с одним из получателей платежей в Вашем профайле в системе Citibank Online. 18.10.2013 проблема была решена после удаления данного получателя. Вам нужно будет заново создать получателя платежа в системе Citibank Online. Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства и длительное ожидание. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
zaruch
2013-10-20T21:30:00+04:00
Вот и закончилась эта эпопея. Через полтора месяца и только после обращения на этом сайте банк занялся моей проблемой. На ее решение ушло не более 2-3 часов времени. Наверное это плохо, когда через обратную связь на ваши обращения никто не реагирует, но, похоже, пора к этому привыкать, ведь все обезличены, а значит никто, ни за что не отвечает. Стандартное всему объяснение - сбой системы. Услуга стала вновь доступна после удаления определенного получателя, которого указали представители банка. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018