Технический отказ в кредите из-за технической задолженности

10.09.2013 Получил sms от Сбербанка "предлагаем Вам оформить кредит до 1,5 млн руб. с пониженной ставкой – от 14,5% годовых! Предложение действует до 30 сентября". Заказал и получил у работодателя справку 2-НДФЛ и копию трудовой, хоть это и не просто, т.к. работаю вахтовым методом, и работодатель находится в другом городе. Пользуюсь кредитной картой VISA GOLD. Дата очередного платежа по отчету 21.09.2013. Произвел два платежа/перевода 21.09.2013, полностью закрывающие сумму по отчету. Имею два подтверждающие sms от 21.09.2013 и две строчки в Сбербанк ОнЛ@йне в Последних операциях, тоже датированные 21.09.2013. 22.09.2013 Получил sms от Сбербанка: VISAxxxx: Prosrocheniy platezh v summe xxxx.xx RUR. Prosim srochno oplatit”!. 23.09.2013 Подал заявление на кредит. 24.09.2013 Получил сообщение с адреса kredfl@sbrf.ru о просроченной задолженности, предлагающее позвонить по телефону 8-800-333-31-38, либо отправить сообщение на collection_1@sberbank.ru . 24.09.2013 отправил сообщение с изложением ситуации на оба адреса: kredfl@sbrf.ru и collection_1@sberbank.ru с подтверждением доставки и прочтения. Немедленно получил два уведомления: kredfl@sbrf.ru - Введенный адрес электронной почты не удалось найти. Проверьте адрес и попытайтесь повторно отправить это сообщение. Если ошибка повторится, обратитесь в службу поддержки (Ну и бог бы с ним); collection_1@sberbank.ru - Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попытайтесь повторно отправить это сообщение позже или обратитесь к получателю напрямую (А вот это уже абсурд полный!). Позвонил на 8-800-333-31-38 и 8-800-555-5550. И там и там мне подтвердили, что никакой задолженности нет. Получил звонок из отделения, где делал заявку на кредит. Сообщили, что на заявку пришел отказ, из-за этой "задолженности" по кредитной карте. Попросил подать заявку повторно. До пятницы 27.09.2013 сотрудники того отделения, где я подал заявление, включая Заведующую дополнительным офисом, не могли подать заявление заново. Они обещали оставаться на связи с некими "программистами" из Питера, которые до тех пор не могли убрать/отменить отказ. В понедельник 30.09.2013, после обеда, с трудом дозвонившись до отделения, я услышал, что они смогли подать заявление заново. На мое недоумение о том, почему не проинформировали меня, хотя обещали, был ответ "мы об этом не сообщаем". Очередной абсурд. Моя лояльность Сбербанку очень сильно подпорчена.