Немного о сервисе и не только

Я не первый год являюсь клиентом МКБ, а точнее с августа 2011. Брал на развитие бизнеса 600 000 рублей (я ИП), погасил точно в срок. В августе 2012 выдали кредитную карту на 600 000 рублей, до этого я, бывший банковский служащий, не понимал всей прелести подушки безопасности. В декабре 2012 взял кредит на 2 500 000 рублей, дали без проблем, оборот на тот момент перевалил за 9 000 000 рублей в год. Для бизнеса очень важно получить деньги в срок и в полном объеме. По поводу страховки сразу скажу, отдельная песня, на данный момент есть еще 1 кредит на 1 000 000 рублей, так что общая сумма страховки понятна. Досрочно гашу оба кредита, обычно через карты, но если забыл карту, а надо оплатить, то комиссия 150 рублей за операцию через операциониста. Кстати, отдельно спасибо сотрудникам Отделениям "Курское" и "Балашихинское" за профессионализм. Последнее общение с сотрудником Отделения "Курское" оставило приятное впечатление, дата обращения 26.09.2013, цель обращения досрочное погашение кредитов и вопрос возврата страховки из ВСК (по погашенному ранее кредиту). Вопрос: понимаю, что вопрос о ставке по кредиту индивидуален, но почему для добросовестных заемщиков не сделать % в размере 17-19 годовых? [b]Администратор: [/b] Могли бы Вы расширить описание обслуживания и привести еще примеры из своей практики, иллюстрирующие оценку? [b]asptd: [/b] Конечно. Операционист нормального Банка должен знать многое, например: Расчет досрочного погашения, формирование таблицы платежей с учетом ранее внесенных сумм, а не советоваться с кем-то из... Доброжелательность, коммуникабельность, скорость обработки входящей информации и т.д. это присуще МКБ, поэтому оценка 5. Конечно хотелось бы при выдачи кредита, обойтись без страховок, но Банк должен на чем то зарабатывать. Да и ставки кредитные в диапазоне 15-17% были бы кстати. Оценка 5 выставлена не случайно, сравниваю Сбербанк, ВТБ 24 и Альфу.