Хамское отношение кредитного менеджера

:( Добрый день! Я просто в шоке от поведения сотрудника, который назвался Т-вым Маратом, т.к. бейджика у сотрудника не было пришлось спросить самой. 27 сентября 2013 г. я обратилась к представителю вашего банка в Доме Мебели "Медеведково" (г. Москва) для получения рассрочки, сотрудники мебельной фирмы показали мне условия кредитования в одном из которых было написано, что страховка обязательна, я сама являюсь сотрудником банка и знаю, что обязательной страховка никак не может быть! Я подошла к сотруднику вашего банка и сказала, что мне нужна рассрочка, но без страховки, я предупредила его, что тоже работаю в банке и знаю, что страховка этой мой личный выбор и никто не имеет право мне ее навязывать, лицо сотрудника поменялось, и он строго мне сказал, что без страховки мне может отказать служба безопасности :o. Но видимо сотрудник меня не услышал, а я знаю как проходят заявки по скорингу и где сотрудник может поставить галочку, чтобы автоматом получился отказ, так что не надо меня пугать СБ. Я являюсь клиентом вашего банка, и получала уже кредит без проблем, не повезло только моей подруге с которой мы вместе брали рассрочку на один год, ей сначала одобрили, а после того как она отказалась от страховки ей сразу отказали в выдаче,только после жалобы на сайте ей вновь дали "добро", видимо банку нравится получать жалобы. Дальше началось следующее: сначала я чуть дар речи не потеряла, когда услышала от вашего менеджера: "Если вы работаете в банке, зачем вы тогда к нам пришли за кредитом?", на что я ответила, что он не должен мне задавать подобные вопросы, ответ: "Я вообще никому не должен" :o и еще много лишних слов, которые просто по банковскому этикету не положено говорить, если он вообще существует в этом банке, когда я попросила предварительный график погашения на 12 и 24 месяца, мне дали только на 24, а на вопрос, где на 12 месяцев, я услышала: "Может вас научить как рассчитать % ставку?". Это я считаю просто уже хамство. Далее при проверке заявления я обнаружила ошибку в своем отчестве, то-то он был очень удивлен, что не видит меня в базе как клиента, потом я долго и нудно ждала, когда все исправит, только сотрудник ваш сидит, а я перед ним стою :uncap:. Не выдержав я вышла из торгового дома, и тут мне звонок от сотрудниц магазина, а не из банка, которые сказали мне, что им позвонил Марат и передал им, что мне отказали в кредите, якобы у меня плохая кредитная история, это уже был предел всему, почему ваш сотрудник говорит посторонним информацию о клиенте да еще какую! Со мной был муж, который тоже был возмущен всем тем, что происходило. В результате сотрудники магазина без плана, а банк потерял клиента, никому не посоветую ваш банк! Кстати о страховке, мне не нужна страховка, т.к. сумма рассрочки не такая и большая, я вполне могу расплатиться и даже если надо, то досрочно, у меня есть обеспечение для погашения этого кредита, это вклад, на хороших условиях и с хорошим %, и снять его нельзя, жалко потерять %. Зато я сняла копию условий Кредит Европ Банк с обязательной страховкой для отправки ее в дальнейшие инстанции, может тогда ваши сотрудники будут уже лояльней относится к своему клиенту! P.S. Мебель я все-таки заказала, кредит в другом банке мне оформили очень быстро, сотруднику того банка я написала благодарность. И надо же нет у меня оказывается плохой кредитной истории! :angel: Очень жалко потерянного времени в свой выходной, да еще потраченных нервов.