Где мои 13 евро?

Уважаемая Nyctea! Мы благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. Касательно затронутого Вами вопроса о снятии наличных денежных средств с банковской карты, открытой на Ваше имя в ЗАО ЮниКредит Банк, отмечаем, что Клиенты нашего Банка действительно имеют возможность снимать наличные с карты в банкоматах банков Группы ЮниКредит в 15 зарубежных странах присутствия Группы. На сайте ЮниКредит Банк Россия приведен перечень данных стран со ссылкой на официальные сайты банков, членов Группы ЮниКредит. Важно отметить, что адреса банкоматов данных банков размещены не на сайте ЮниКредит Банк Россия, а на сайтах соответствующих Банков. Поскольку ЮниКредит Банк Россия и HVB Германия являются разными юридическими лицами, мы не имеем возможности прокомментировать вопрос, связанный с размещение банкомата HVB Германия. В ответ на вопрос касательно баланса дебетовой карты, выпущенной на Ваше имя в ЗАО ЮниКредит Банк, мы прежде всего выражаем сожаление по поводу ожидания ответ на запрос, направленный Вами посредством системы Enter.UniCredit, а также сообщаем следующее: 04.09.2013 г. по Вашей карте была осуществлена расходная операция на сумму 13,00 EUR. Ввиду того, что сумма данной операции в настоящее время заблокирована на карте, но еще не списана с карточного счета, данная операция не отражена в выписке за сентябрь 2013 г. Вместе с тем, детали данной операции Вы можете посмотреть в разделе "Все операции с картой" в системе Enter.UniCredit. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в затронутых вопросах. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.