Тупая ситуация, возьмите под контроль!

30.09.2013 18:13
3857
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем пришёл в кафе с девушкой, попробовал оплатить картой ужин как всегда делаю, но оплатить не смог, а наличных не было! Взбесился, приехал домой разбираться, представьте ситуацию. Звоню в русский стандарт банк, мне говорят, что вы ввели неправильно пин код более трех раз. Я начал вспоминать, когда это я вводил неправильно пин код. Оказалось, вчера был в торговом центре, там не было банкомата русского стандарта и я пытался снять деньги через банкоматы других банков, в том числе через сбербанк. В итоге, когда я вставлял карточку в банкомат сбербанка мне говорили типо неправильный пин код. Ну я понял, что пин код-то правильный, но просто снять деньги через этот банкомат не получиться. Попробовал так в нескольких банкоматах. Тоже писало, что не правильный пин код. Дальше разговариваю со службой поддержки русского стандарта. Я ситуацию им объяснил, что пин код я ввожу всегда правильно! А то, что те банкоматы вместо того, что бы просто написать, что деньги снять через них не получиться, засчитали мне все попытки как ввод неправильного пин кода, я не виноват. Так что после пользования картой 6 месяцев, первый жёсткий косяк от русского стандарта, за это ставлю единицу! Вы там у себя разберитесь, что бы не было такого, что когда пытаешься снять деньги с карты русского стандарта в других банкоматах, то те банкоматы считают не верными пин код, вместо того, что бы написать, извините, вы не можете снять деньги и т.д. [b]Администратор: [/b] Вы указывали сотрудницам в какое именно отделение Вы поедете снимать денежные средства (см. комментарии)? [b]magdak0121: [/b] Да я сказал, что поеду в отделение в Воронеже на проспекте революции, там оно одно, снимать наличными деньги с карты, они не знали, что там нету кассы, по этому не сказали, что там кассы нету и снять там не получится.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-10-03T13:42:00+04:00
Добрый день, magdak0121! Сообщаю Вам, что в целях безопасности при троекратном неверном вводе ПИН-кода Карты, происходит автоматическое блокирование такой Карты на 3 рабочих дня (с момента последнего раза неверного введения ПИНа). В том случае, если при попытке проведения операции в банкомате/терминале оплаты появляется сообщение о неверном введении ПИН-кода, рекомендуется обратиться в справочно-информационный центр Банка по номеру телефона, указанному на обороте Карты, для формирования нового ПИН-кода (при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа; также звонок должен поступить с телефона, номер которого Вы ранее указывали в анкете). Данная рекомендация действительна для Карт, по которым предусмотрено дистанционное изменение ПИН-кода, и до момента блокирования Карты (т.е. до момента третьего раза неверного введения ПИН-кода). В случае блокирования Карты существует возможность обратиться в Отделение Банка для написания заявления о разблокировке Карты (при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ и Карту). В данной ситуации возобновление возможности совершения расходных операций по Карте происходит в течение 24 часов с момента принятия Банком заявления. Дополнительно хочу отметить, что при блокировании Карты из-за троекратного неверного ввода ПИН-кода существует возможность получения собственных денежных средств через кассу Банка. Также уведомляю Вас, что Банк проведет внутреннее расследование в части корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались по сложившейся ситуации. Результаты данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашей претензии - 56461. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка