Хоум Банк

Списали деньги не туда

30.09.2013 18:50
2283
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте Ситуация следующая, мною 3.09.13 было написано два заявления на досрочное погашение по двум из трех кредитов в вашем банке, положил деньги на счет и ушел, через пару дней мне понадобились деньги и я снял со счета энную сумму оставив на счету аккурат под три платежа по графику, т.е. 12 т. рублей. СПРОСИЛ у всех ТРЕХ менеджеров банка, что будет если я не успею донести и положить сумму для досрочного погашения вовремя, т.е. до 29.09.13, ответ один, что если суммы для досрочного погашения будет недостаточно, то произойдет обычное списание по графику платежей по каждому из кредитов, посмотрел в заявление там тоже так написано, если сумма будет меньше, то досрочное погашение не произойдет! Все понятно и красиво, наступает день списания по первому кредиту по графику (на него досрочку не писал) списывается сумма по графику, остается на счету 8300 рублей, наступает 29 число и вуаля банк списывает не как обещал в случае меньшей суммы по графику, а делает ЧАСТИЧНОЕ досрочное погашение на все 8 тысяч :o. Хорошо, что я сегодня решил еще раз в отделении поинтересоваться остатком на счете, а они мне, у вас 0 рублей. Требую, чтобы банк сделал перерасчет и отменил частичное досрочное погашение, вернул деньги на счет и списал обычные платежи по графикам выданным при заключении договора. Я не собирался делать не каких ЧАСТИЧНЫХ досрочных погашений. Платить еще один платеж, который наступает уже 2-го числа я не собираюсь, разберитесь в этом до 2.09.13.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-01T16:14:00+04:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что обратились к нам для исправления сложившейся ситуации. По результату внутреннего разбирательство было выявлено, что по причине технического сбоя 29.09.2013 г. по Вашему договору № 217****939 произошло частично досрочное погашение на сумму 8 553,21руб. Каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Все необходимые меры для исправления возникшего инцидента уже приняты. Более подробная информация по данному вопросу была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. Мы в свою очередь постараемся всегда радовать Вам отличным сервисом. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.
esquirePro
2013-10-06T22:21:00+04:00
Ситуация полностью решена, деньги вернули на счет част. досрочное погашение отменили, спасибо за работу проделанную.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка