Некомпетентность сотрудников

30.09.2013 19:48
2202
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в г. Челябинск по адресу Молодогвардейцев, 32. Придя в данное отделение, для того, чтобы совершить операцию по депозиту, прождала в очереди 25 ! минут. Это при том, что по отделению были развешаны информационные материалы о том, что обслуживание по вкладам осуществляется вне очереди. При входе администратор даже не уточнила, по какому вопросу я обратилась, не обращала на меня никакого внимания, хотя я подошла к ней сама и сказала, что собираюсь снять деньги со вклада, на что она сказала ожидать и пропускала без очереди других клиентов, которые лезли вне очереди и молчала, когда я сделала замечание о том, что сейчас моя очередь, то есть полностью проигнорировала меня. Имея большой опыт в работе с банками, смело могу утверждать, что качество обслуживания персонала данного отделения оставляет желать лучшего. Прошу обратить на это внимание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-01T16:37:00+04:00
Уважаемая Екатерина, Благодарю Вас за публикацию отзыв на данном ресурсе. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов, так как это помогает нам улучшать качество нашего сервиса. Мы ценим всех наших Клиентов и стараемся упорядочить работу в офисах наиболее оптимальным образом. Действительно, обслуживание Клиентов, обращающихся по вопросам обслуживания вклада, является приоритетным. Однако, если возникают такие ситуации, когда в офисе образовалась очередь, сотрудники стараются организовать клиентопоток таким образом, чтобы оперативно решить вопросы Клиентов, обратившихся как по вкладам, так и по обслуживанию кредитных договоров. К сожалению, нам не удалось идентифицировать Вас как вкладчика нашего Банка. Поскольку при регистрации на данном сайте Вы не указали свой контактный номер, нам не удалось связаться с Вами для уточнения более подробной информации. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024