Наплевательское отношение

30.09.2013 20:13
2131
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Как-то в аэропорту Пулково предложили оформить кредитную карту банка. От коллеги по работе, слышал положительные отзывы, поэтому согласился. Для оформления хватило российского паспорта и посадочного талона (для подтверждения платёжеспособности). Картой пользуюсь, но оплачивать услуги через неё так и не научился (постоянно какие-то ошибки выдает), но это ерунда. Месяц назад решил взять небольшой кредит. Заполнил заявку на сайте, перезвонили из Москвы, сказали, что предварительно одобрили кредит, нужно только предоставить справки 2 НДФЛ. Когда справки были готовы, связался с банком Питера (сам отсюда). Со мной назначила встречу сотрудник банка (Жанна). Сотруднику я отдал оригинал справки и копии страниц Российского паспорта, как и договаривались. Подписал стандартный договор. Жанна сказала, что в течение 3-5 дней будет решение банка и со мной свяжутся. Звоню сам через 7 дней (то есть если бы не позвонил про меня и забыли бы), сказали, что мне для подтверждения доходов нужно предоставить загранпаспорт или право собственности автомобилем. Ни того, ни другого в данный момент у меня нет, и разговор был только про 2НДФЛ. Мне сказали, что постараются разобраться и перезвонят через 2 дня. Через 3 дня звоню сам... Пришлось ещё раз объяснять ситуацию другому менеджеру, на что мне сказали, что мол составили на меня заявку и сотрудник мне когда-то там перезвонит. Не знаю чем это кончится, но желания брать кредит в этом банке почти не осталось, жалко потраченного времени. Неужели вам так наплевать на потенциальных клиентов? Если не сложится с кредитом, откажусь и от карты, банков много и не все так наплевательски относятся к своим клиентам. [b]Администратор: [/b] Укажите по каким номерам телефонов Вы связывались с сотрудниками банка. [b]sportjphan: [/b] +7-(812)-336-75-75.
РенКап Банк
2013-10-18T18:14:00+04:00
Уважаемый клиент, Ситибанк старается рассматривать заявления на потребительский кредит в кратчайшие сроки, однако время рассмотрения заявления может занимать более длительное время, так как решение о предоставлении потребительского кредита принимается банком после тщательного рассмотрения предоставленной в заявлении информации на предмет соответствия критериям кредитной политики. В настоящее время Ситибанк не может одобрить выдачу потребительского кредита в соответствии с существующей кредитной политикой. Однако, через 3 месяца Вы можете обратиться за потребительским кредитом в Ситибанк снова. Приносим свои извинения за причинённые неудобства и длительное ожидание. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021