Операционистки не могут без ошибок вбить платежные данные

30.09.2013 23:38
3055
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! 17 сентября 2013 года оплачивал в отделении Советское ОСБ 0007 (ул. Николая Ершова,16) г. Казани платежку по форме ПД-4, заполненную на компьютере и распечатанную на принтере (все данные кроме подписи, суммы и даты были напечатаны [B]ЧЕТКО[/B] и [B]НЕ ОТ РУКИ[/B]). Но платеж не прошел... Банк-получатель оповестил (внезапно первый, а не сбербанк!) моего получателя о проблеме с объяснением и выпиской о транзакции со стороны сбербанка. Выяснилось, что [B]операционистка[/B] в указанном отделении сделала [B]ДВЕ описки! о_О[/B]. Главная описка в наименовании получателя платежа (из-за него платеж не прошел). Вторая в ФИО плательщика. На фотку платежки и результата можно глянуть тут: http://farm3.staticflickr.com/2841/10024528986_4ee66c796c_o.png Сегодня 30 сентября ходил в Сбербанк. Заставили меня писать заявление (с учетом того, что я вообще ни при чем!) на розыск платежа (простыня такая большая) и обещали найти в течение месяца! В общем "отличный" сервис с дикими косяками и комиссиями... Надеюсь, вернут деньги и комиссию-то...
mpanda
2013-10-05T11:38:00+04:00
В общем проблема решена! Причем весьма невиданно. :-) Написав, вечером 30-го заявку на саппорт на сайте Сбербанка, получил 2 октября ответ с извинениями и сообщением о том, что платеж все же перевели получателю (прислали даже платежку для распечатки)! Перевод сделали на следующий день 1-го октября (то есть зафиксили косяк за один день! о_О). На следующий день звонили из того отделения, тоже извинились и сказали, что пофиксили. Сегодня в субботу тоже звонил какой-то представитель Сбербанка о_О. Круто и похвально! Деньги дошли если, что. В общем я довольный :-). Спасибо. Накипело просто, когда писал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка